Activité saisonnière, en juillet, août et printemps 2017, 2018, 2019, 2021refuge d'Avérolerefuge Robert Blanc

Stratégie de développement d'une destination touristique et formation

Mise en tourisme du patrimoine culturel des hautes vallées de Savoie.Sujet de mémoire : Dans quelle mesure la mise en tourisme d'un site industriel peut-elle contribuer à la naissance d'une destination touristique : le cas d'Ugitech à Ugine.

- Management : Mise en place des procédures inter et intra-service.Formation, communication, adhésion et cohésion du travail en équipe. Planning annuel dans le respect des pics d’activité et du suivi du temps de travail. Conduite des entretiens annuels d'évaluation.- Commercial : Actions commerciales et suivi de l'administration des ventes. Satisfaction client en répondant à la demande par une offre adaptée.Accueil, Conseil et Vente auprès de la clientèle : comités d'entreprise, associations, clubs, familles, amis.- Production : Conception de voyages à la carte après analyse des prestations des prestataires locaux ou partenaires et rédaction de l’offre.- Communication : Mise en place d’un plan de communication : lisibilité de la gamme, fidélisation de la clientèle… à travers différents outils : brochures, web, e-mailings.- Gestion : Mise en place d’outils de suivi des performances individuelles et collectives - taux de transformation, optimisation et analyse des marges.- Logiciels : Word, Excel, Power PointPays visités :Afrique – Moyen-Orient : Maroc, Algérie, Libye, Tunisie, Egypte, Jordanie, Kenya, Ethiopie, Burkina Faso, Madagascar, Réunion, Ile Maurice.Amérique : Etats-Unis, Equateur, Cuba.Asie : Turquie, Indonésie, Singapour.Europe : France, Islande, Irlande, Italie, Espagne, Bulgarie, Grèce, Suisse.