Sandrine Undefined Email & Phone Number

Strasbourg, Grand Est, France

Souscription et Indemnisation IARD | Espace Client | Fonctions CentralesGestion des stocks d’incidents par différents outils de suivi d'activitéContrôle qualité et priorisation du traitement des incidentsAnalyse des anomalies pour corriger de manière pérenne les incidents récurrentsProposition de solutions dans un but d'amélioration (refonte des emails, modification des process...)Sollicitation sur divers projetsParticipation aux comités (COPIL, COFI, COSIC…)Contrôle et validation des factures du CDSAccompagnement des équipes pilotées

Strasbourg, Grand Est, France

Santé IndividuellePrise en charge, analyse de l'anomalie et résolution des tickets d’incidents liés aux applicatifs de Production (divers blocages dont les fluxs, les écarts tarifaires...)Intervention sur les bases de donnéesTransfert vers le Niveau 3 des tickets nécessitant une habilitation supérieureSuivi des traitements et des retours d'incidents par le Niveau 3Coordination entre le Niveau 1 et le Niveau 3Création et envoi de communicationsAnimation des Point Santé, Point Domaine et COSICContrôle du terme et traitement des anomalies du préterme et du termeContrôle, traitement et correction des anomalies des primes exceptionnellesMise en place de la campagne de sécurisation des cartes de Tiers-PayantCréation et renouvellement des codes groupementsRestauration de cotisationTransfert de portefeuilleExtraction des décomptesFormation des repreneurs de l'activité