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Sandro Augusto V. Freitas is listed as Gerente de Relacionamento Pós -Vendas | Residence Club at Residence Club, based in Vila Velha, Espírito Santo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Sandro Augusto V. Freitas.
Sandro Augusto V. Freitas previously worked as Gerente de relacionamento com o cliente at Residence Club and Coordenador de relacionamento com o cliente at Residence Club. Sandro Augusto V. Freitas holds Licenciatura, História from Universidade Federal Do Espírito Santo.
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Profissional com 15 anos de experiência em gestão de equipes de costumer service, costumer experience, vendas, retenção e suporte técnico. Vivência com NR-17, CRM (GTC, Bitrix, Pipefy, WorkForce Management, Sênior). Forte habilidade em gestão de pessoas, gestão de conflitos, desenvolvimento de treinamentos, análise crítica de processos (melhoria contínua), PDCA.Senso de urgência, adaptação, flexibilidade e excelência em gestão de pessoas são as diretrizes básicas do meu trabalho. Meu objetivo é ser um inspirador de pessoas, para que se superem e alcancem os melhores resultados e tenham resiliência frente aos obstáculos.
Listed skills include Trabalho Em Equipe, Team Leadership, Atendimento Ao Cliente, Costumer Relantionship Management, and 27 others.
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Vila Velha, Espírito Santo, Brasil
Gerente de Pós-Vendas / Recuperação de CréditoAnálise e gestão da carteira de clientes e produtos;Elaboração de estratégias junto à diretoria para suprir necessidades corporativas vinculadas ao departamento;Desenvolvimento de Líderes;Análise KPI´s e projetos para alta performance.
Vila Velha E Região, Brasil
Coordenação de equipe pré-vendas (central de relacionamento outbound).Até 38 colaboradores diretos divididos em 2 supervisores com suas respectivas equipes. Dentre as atribuições: Seleção, treinamento, desenvolvimento, acompanhamento de resultados, feedback, orientação de supervisores, alinhamentos de processos junto à diretoria corporativa, viagens.
Vila Velha E Região, Brasil
Seleção, treinamento, desenvolvimento, monitorias, acompanhamento, atendimento ao cliente em equipe de relacionamento outbound (pré-vendas).
Vila Velha E Região, Brasil
Supervisão de equipe de atendimento a polos EAD.
Vila Velha E Região, Brasil
Gestão comercial e operacional de e-commerce de produtos infantis e moda gestante.
Vitória E Região, Brasil
Vila Velha E Região, Brasil
Supervisão de equipes de atendimento, monitorias, desenvolvimento, avaliação de contratos de experiência, tratativa de ponto eletrônico.
Gestão e desenvolvimento de pessoas, monitorações de atendimento, feedbacks, análise de performance.
Brasil
Gestão de atendimento ao cliente e políticas de qualidade.
Vila Velha E Região, Brasil
Supervisão de atendimento e marketing.
Liderança de equipe de atendimento ao cliente (SAC) conforme regulamentação do decreto 6523/08 e diretrizes da NR-17 (regulamentadora do serviço de tele-atendimento);Iniciação ao programa Lean six sigma, nível Yellow Belt (não finalizado);
Activities and Societies: Iniciação científica - Bestiários Medievais
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Sandro Augusto V. Freitas works for Residence Club.
Sandro Augusto V. Freitas is listed as Gerente de Relacionamento Pós -Vendas | Residence Club at Residence Club.
Sandro Augusto V. Freitas is based in Vila Velha, Espírito Santo, Brazil while working with Residence Club.
Sandro Augusto V. Freitas has worked for Residence Club, Esab - Escola Superior Aberta Do Brasil, Los Bebês, Centro Capixaba De Oncologia, and Brasilcenter.
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Sandro Augusto V. Freitas holds Licenciatura, História from Universidade Federal Do Espírito Santo.
Sandro Augusto V. Freitas is listed with skills including Trabalho Em Equipe, Team Leadership, Atendimento Ao Cliente, Costumer Relantionship Management, Windows, Operating Systems, Costumer Service, and Atendimento.
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