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Atualmente possuo a função de analista de nível de serviços de TI:- Controle de SLA (Acordo de Nível de Serviço);- Gestão de Problemas;- Catálogo de Serviços;- Gestão de Incidentes;- Gestão de parceiros de serviços de TI;- Controle de indicadores;- Construção, execução e controle de Planos de Ação;- Controle e gestão de serviços de Service Desk.- Ponto focal de relacionamento de clientes e os serviços de TI..Meu objetivo é fazer acontecer e se a resposta não estiver dsponível vou busca-lá.Utilizo minhas habilidades de comunicação para envolver o cliente e contruir uma aliança positiva, busco posicionar meus projeto e entregas como produtos que podem de fato agregar valor ao negócio.
Lojas Renner
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- lojasrenner.com.br
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- 10900
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Analista De Infraestrutura De TiLojas Renner Apr 2017 - PresentPorto Alegre E Região, Brasil
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Analista De Serviços De TiLojas Renner Sep 2012 - Apr 2017Porto Alegre E Região, BrasilResponsável por gerir e garantir a qualidade dos serviços de TI:- Gestão e apoio a service desk (suporte nível 1);- Gestão com foco em processos utilizando a metodologia ITIL.- Gestão de Problemas através do controle do ciclo de vida de tickets de problema garantindo a criação de soluções definitivas.- Gestão de equipe de suporte N2.- Alinhamento e gestão de indicadores junto as áreas de negócio.
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Analista De RedesRede Metodista De Educação Jul 2008 - Sep 2012Responsável pela infraestrutura de rede:- Manutenção preventiva do ambiente de redes;- Controle de execução de obras de infraestrutura;- Gerenciamento e configuração de ativos de rede;- Análise e execução de redes TCP/IP, switching, wireless e comunicação de dados. -
Analista De RedesInstituto Porto Alegre Jun 2008 - Sep 2012Nessa função foram executadas atividades como:- Gestão de infraestrutura de redes (cabeamento metálico, óptico e sem fio, switches, VLANs e telefonia IP).- Projetos de cabeamento de rede e redes wireless;- Gestão de fornecedores e propostas técnica e comercial.- Gestão de contrato de telefonia celular corporativo.
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CoordenadorJornal De Turismo Jan 2007 - Jun 2008Esta experiência não possui registro legal.Com a função de criar e manter a infraestrutura de comunicação de rede e internet entre os escritórios remotos.
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Analista De Suporte TécnicoAnalista De Suporte Técnico Jan 2002 - Dec 2006Inicialmente fui contratado como vendedor técnico para produtos de infraestrutura de rede, posteriormente, me dediquei a área técnica com suporte à pré e pós-venda, treinamento técnico de colaboradores e garantia de produtos.
Sandro Mello Skills
Sandro Mello Education Details
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Centro Universitário Do IpaAdministração -
Instituto Porto Alegre Da Igreja Metodista (Ipa)Administração De Empresas
Frequently Asked Questions about Sandro Mello
What company does Sandro Mello work for?
Sandro Mello works for Lojas Renner
What is Sandro Mello's role at the current company?
Sandro Mello's current role is Analista de infraestrutura de TI | Lojas Renner.
What is Sandro Mello's email address?
Sandro Mello's email address is sa****@****ail.com
What schools did Sandro Mello attend?
Sandro Mello attended Centro Universitário Do Ipa, Instituto Porto Alegre Da Igreja Metodista (Ipa).
What are some of Sandro Mello's interests?
Sandro Mello has interest in Economic Empowerment, Civil Rights And Social Action, Politics, Education, Environment, Poverty Alleviation, Science And Technology, Disaster And Humanitarian Relief.
What skills is Sandro Mello known for?
Sandro Mello has skills like Itil, Microsoft Office, Microsoft Excel, Infraestrutura, Microsoft Powerpoint, Processos Empresariais, Microsoft Word, Balanced Scorecard, Management, Ans, Erp, Strategic Planning.
Who are Sandro Mello's colleagues?
Sandro Mello's colleagues are Suellen Rodrigues, Ane Caroline J P, Evelyn De Las Mercedes Palma Contreras, Gabriel Reis, Maksuel Souza Silva, Luise Thomas, Josenilda Nogueira.
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Sandro Mello
São Paulo, Sp -
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Sandro Mello
Greater Porto Alegre
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