10+ Jahre Erfahrung bei kundenzentrierten Gestaltung von (digitalen) Angeboten und Prozessen mit messbarem Markterfolg, der erfolgreichen Vermarktung von Angeboten sowie beim Aufbau ganzer Unternehmensbereiche.In über 60 Initiativen habe ich gemeinsam mit meinem Team erfolgreich neue Customer Experience Bereiche aufgebaut und intern etabliert, die Konzeption und Umsetzung digitaler Produkte vom Kick-Off bis zum Go-Live geleitet, strategische Marketing-, Branding-, Vertriebs- und Digitalisierungsprojekte verantwortet und in der Umsetzung begleitet sowie gemeinsam mit dem Top-Management eine konkrete Wachstumsroadmap und Value Proposition auf Basis der Unternehmensstrategie erarbeitet. Dabei bediene ich mich aus den Werkzeugkästen von Customer Experience Management, Design Thinking, User Centered Design, Scrum und mehr.---10+ years experience in designing (digital) offerings and processes with measurable market impact, elaboration of successful marketing and sales strategies and the development of new divisions.In more than 60 initiatives, I have successfully built up new customer experience divisions with my team and established them internally, managed the conception and implementation of digital products from kick-off to go-live, was responsible for strategic marketing, branding, sales and digitisation projects and supported their implementation. In addition to that, I elaborated several concrete growth roadmaps and value propositions based on the corporate strategy together with top management.
Listed skills include Multichannel Management, Customer Experience Management, Digitalisierung, Kundengewinnung, and 1 others.
