Gerente corporativo Operacional responsável pelas Operações de Segurança Privada, Serviços, Asseio e Conservação das regionais e filiais instaladas nos estados de SC e PR.

Com grande parte da minha experiência em gestão e TI, estou atuando na I3C buscando agregar valor aos nossos clientes através de soluções tecnológicas inteligentes.Entregando soluções personalizadas aliadas a tecnologia, melhorando processos e reduzindo custos, consequentemente aumentando a produtividade. Nossos projetos contemplam a melhor relação custo-benefício: diminuindo custos operacionais, perdas e danos, índices de acidentes, passivo ou, ainda, sugerindo melhorias nos processos internos dos nossos clientes.Temos a solução em tecnologia que você precisa! Inovação, integração, consultoria, tecnologia, big data, analytics, PON-LAN, IoT, conectividade, segurança, indústria 4.0 e outsourcing.

Responsável pelas operações do CSC - Centro de Serviços Compartilhados Matriz - SP e Joinville - SC, atuando nos processos de Núcleo de informações e Gestão de Serviços do CSC, Gestão de Adquiridas, Cadastro, Gestão de Contratos e Contas a Receber - Micro e Pequenos Negócios, Gestão orçamentária do pacote Infraestrutura TOTVS Brasil e MI e Gestão de Projetos e Metas CST, Gestão de Mudança. Reporte ao Diretor Administrativo Financeiro, equipe direta de 40 colaboradores.Principais Realizações:• Revitalizei a gestão orçamentária do pacote infraestrutura predial com a implementação do processo de rolling forecast obtendo resultados significativos de controle e savings de 10%. • Coordenei equipe multifuncional com foco na gestão de adquiridas dos processos de BackOffice garantindo velocidade e assertividade no processo transitório.• Formalizei a governança da Central de Serviços (CSC) com foco no aumento de escopo e ganho de produtividade 12% em HC.• Implementei a central única de atendimento do CSC, face as principais aquisições realizadas RM e DATASUL.• Liderei o processo de gestão de serviço do CSC, implementando ferramentas de gestão de resultados, KPIs, melhoria contínua.• Coordenei times transacionais com foco nos processos de cadastros corporativos.• Reestruturei célula independente BackOffice para MPN – Micro e Pequenos Negócios, prestando serviços de atendimento, gestão de contratos e contas a receber a área de negócio e clientes.• Orquestrei a etapa de execução da obra de ampliação do prédio de Joinville Torre B (built-to-suit).• Liderei equipe multifuncional facilities com foco na implementação do projeto de interiores (5.000m2) do built-to-suit torre B e colaborei com o retrofit (5.000m2) da torre A na unidade Joinville\SC.

• Implementei o Núcleo de Informações CST como centro de inteligência, análise e recomendações para suportar o corpo executivo nas decisões estratégicas se baseando no report de informações.• Orquestrei o Núcleo de Projetos com o objetivo de prover informações, criar métodos padronizados, suportar a organização e atuar como centro de controle do portfólio dos Projetos Estratégicos, garantindo uma Gestão eficaz dos Projetos e a centralização das informações para o Conselho de Estratégia.• Chefiei o Núcleo de Processos com foco na manutenção dos Processos de Negócios, centralizando e padronizando a metodologia que os suportam, garantir a manutenção da Certificação ISO:9001 e ser agente condutor de implementação de Mudanças e Melhorias na Organização.

Responsável por manter a Gerência AmBev e os Stakeholders informados em relação à situação do Projeto de Outsourcing SAP. Principais Realizações:• Elaborei metodologia de gerenciamento de serviços para atendimento aos pré-requisitos do contrato AmBev.• Administrei a gestão do Projeto de Outsourcing SAP AmBev com foco no cumprimento dos requisitos contratuais.• Designei reuniões internas com base na metodologia aplicada visando atendimento à expectativa do cliente AmBev.• Orquestrei o acompanhamento e controle do cronograma do projeto, colaborando com a implementação da cultura AmBev no time de gestão SAP da Softtek.

Gerente de Serviços CompartilhadosCom uma jornada de oito anos de atuação em vários processos do CSC da AmBev.Gerente de Informações Gerenciais TI – jan 2006 – jul 2007 • Colaborei por incutir o conceito do CSC nas equipes de TI e implementar os métodos de gestão, KPIs e controles. Responsável pelo report executivo de resultados, gestão de riscos para o Attestation SOx IT 2006 e 2007, gestão do serviço de Help Desk TI e gestão financeira OBZ da TI.Gerente da Central de Relacionamento do Cliente – Contact Center - mar 2004 – dez 2005 • Implementei no escopo do CSC o serviço de Contact Center e Help Desk TI.Gerente de Distribuição de Vendas – jan 2001 – fev 2004• Atuei na concepção do CSC, desenho, conceito, implementação e na estabilização da operação do CSC. • Responsável pelo processo de distribuição logístico de bebidas junto à rede de revendas nacionais e AS - Auto Serviço e CDS – Centro de Distribuição AmBev.Analista Sênior - fev 1999 – jan 2001