Atuando com times ágeis multifuncionais em duas frentes junto a visão de produto, visando a qualidade e entrega de valor para melhor satisfação dos clientes que utilizam o marketplace do ME como fornecedor e comprador.Disseminando as práticas ágeis em times de desenvolvimento de software em parceria com PO, TL e Desenvolvedores. Facilitando reuniões de planejamento como Planning, Daily, Refinamento, Review, Retrospectiva com foco de melhorar a performance dos times. Atuo também me reportando para a alta gestão apresentando resultados de métricas que são utilizadas para tomadas de decisões; Leadtime, Cycletime, CFD, Burndown, Wip em reuniões de Scrum Of Scrum, System Demo e entre os demais agilistas. Atuo em estreita colaboração com a frente de produto em Discovery, evolução das iniciativas, construção e manutenção de roadmaps, mapeando riscos, dependências e gargalos.

Atuando no projeto Brain junto ao cliente Bradesco na frente PJ e PF.Facilito as entregas utilizando o framework Scrum , SAFe e métodos Kanban, Lean para garantir o sucesso do trabalho desenvolvido.Facilito cerimônias Scrum junto ao time como Planning, Daily, Review, Retrospectiva e aplicamos os ritos SAFe para entregas em grande escala e apresentações de resultado em System Demo (SD) e escalar impedimentos em Scrum-Of-Scrum (SOS) junto ao cliente Bradesco.Para manter a organização da Sprint utilizo o Jira para gerenciar as estórias e cards junto a Squad, monitorando o andamento das atividades e lançamentos de horas. Utilizo também o Confluence para centralizar toda a documentação referente ao produto.Dessa maneira, consigo ter uma visão próximo do time, atuar em remoções de impedimentos, fornecer insights/feedback construtivos e ter uma visão macro podendo prever riscos futuros e saná-los junto a Squad (Product Owner, TeamDev e RTE/Agile Coach).

▪️Apoio a gestão em tomadas de decisões e definição de backlog▪️Levantamento de requisitos, resoluções de problemas e bugs, melhorias de sistema, processos e novos projetos▪️Orientar e promover a auto organização da equipe▪️Alinhar as expectativas dos projetos e modificações sistêmicas com o time, parceiros e stakeholders▪️Aplicando mindset ágil e disseminando o agile▪️Entender a necessidade do time e remover os impedimentos diários▪️ Conduzir reuniões de status semanais dos projetos com gestores e time▪️Implementando cerimônias e ritos ágeis: Planning, Daily, Sprint Review e Retrospectiva da Sprint

Suporte ao ERP da empresa e aos sistemas legados, ministrando treinamentos aos colaboradores. Responsável pelo suporte ao service desk OTRS, onde é feito toda a gestão de serviços, atuando também na construções de dashboard estratégicos utilizando o grafana.Garantindo a gestão de controle de acesso e configuração de telefonia IP por intermédio de tickets. Apoio o time de desenvolvimento provendo suporte sistêmico e participando de Kickoff e fol low-up.

▪️ Atendimento por intermédio de Ticket, realizando abertura e tratativa de chamados▪️ Configurações em equipamentos MikroTik▪️ Configuração/manutenção em servidores▪️ Configuração em Telefones IP - PABX▪️ Configuração e manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebook▪️ Configuração de impressora na rede▪️ Configurações em roteadores wireless▪️ Manter o controle de usuários aos sistemas da empresa▪️ Inventário de Patrimônio (Ativos Tecnológicos)▪️ Inventário de softwares.

Atividades exercidas :▪️Atendimento de solicitações de clientes por intermédio de ligações e chamados na ferramenta service now.▪️Elaboração de analise e correção de notas fiscais junto ao SAP de diferentes módulos.▪️Realização de analise e correção de marcação de ponto no sistema ronda com integração com SAP.▪️ Elaboração de chamadas para serem resolvido no 1º nível de atendimento ou encaminhado para equipes de 2º ou 3º níveis.▪️Esclarecimento de duvidadas via ramal aos clientes.