Sandro Vieira De Carvalho Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Consultoria externa para o projeto de renovação de parceria estratégica de Convênio Operacional de Dados.Orientação sobre Negociação, Confecção de Business Case, Mapa de Contatos e Decisores Estratégicos do Parceiro, Pontos de Impacto Positivo de Receitas (SWOT), Vendas e Insumos, Pontos de Riscos, Análise de Posicionamento de Mercado e Market Share, Compliance Contratual e Governança do Acordo de Parceria.

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- Negociação de parcerias comerciais estratégicas (acima de R$ 120 MM), possibilitando novos modelos de negócios;- Elaboração do business cases, apresentações de status e mapas estratégicos de impacto e posicionamento de mercado;- Construir em conjunto as Business Units e áreas comerciais, a definição de propostas concorrenciais estratégicas de clientes e ida ao mercado;- Coordenar desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de sistemas, e equipes comerciais, estabelecendo controles de reciprocidade de dados e visualização pelo cliente dos dados conveniados;- Mapeamento do Market Share da empresa, concorrência e parceiros;- Atuar como Membro do Comitê Executivo de Gestão dos Acordos Operacionais de Dados Serasa - SPC Brasil; - Disseminar e Treinar a força de vendas interna e externa (Distribuidores e Representantes Autorizados) sobre a comercialização de produtos conveniados; - Liderar e estabelecer processos de Governança de Parceiras Comerciais e Canais de Vendas;- Mapear visões das migrações de clientes no mercado, canibalizações entre canais e parceiros,- Solucionar conflitos e mitigar perdas de receitas, downgrade de pacotes de serviços e produtos realizados pelos canais de vendas e parceiros;- Gestão de fornecedores externos e estabelecimento de processos de cliente oculto, scripts de roteiros de auditoria da área da Governança sobre Canais de Vendas Internos, Externos e parceiros de dados, quanto ao uso da marca, preços de venda Sell In Sell Out, uso e aplicação dos insumos de dados e produtos, regras de exclusividade;- Apuração, controle e aplicação de multas contratuais na rede comercial e parcerias de acordos operacionais de dados.

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- Elaboração do plano de vendas da Diretoria de Contas Corporate;- Treinamento das equipes quanto as etapas negociação e Funil de Vendas e aplicação das ferramentas Siebel e SalesForce; - Elaboração de Account Plans e Mapas de decisão do Cliente junto a equipe de vendas;- Forecast e análise de oportunidades de negócios;- Gestão do Pipeline e alocação de estratégias para o alcance das metas de vendas;- Ação junto às equipes comerciais e de desenvolvimento de produtos na customização de soluções a clientes e ações;- Estruturação de projetos de desenvolvimento de sistemas, processos e alinhamento das áreas de Produtos, Desenvolvimento de Sistemas, Call Center, Gestão de Vendas e Alta Direção;

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Convidado a criar a área, fui o Gerente responsável pelo Projeto e implantação de duas lojas e-commerce B2B: 1o) Certificação Digital - Business Unit. “e-ID” - Tornando este canal um dos principais desta Business Unit, ampliando resultados de participação inicial de 9% para 35% sobre o total de vendas da Unidade de Negócios.2o) Consultas de Informações de Crédito - Focada no público de pequenas e médias empresas - Business Unit Credit Services, passando a ser então, o maior canal de entrada de novos clientes.- Contratação e administração dos recursos internos e externos, equipe e fornecedores, plataformas de pagamento, sistemas antifraude, Geradora de Conteúdo e Campanhas, SEM, SEO;- Elaboração do Marketing Plan do Canal;- Disseminação interna sobre as mudanças relacionadas ao ingresso no mundo digital; - Estabelecimento de WireFrames de testes e aprovação.- Definição compartilhada com Business Unit sobre políticas de vendas, pacotes, precificação, marca e conteúdo.- Controle de KPI´s, CPC, CTR, CPM e Funil de Vendas, Google Analyttics e Montagem de Dashboards a Alta Direção.- Testes e implementação de melhorias da experiência do cliente, Integração com CRM da empresa e multicanais.

- Responsável pelos projetos de customização e adaptação das plataformas de vendas e consumo/acesso/consulta de clientes às soluções de novos produtos.- Especificação de projetos de TI relacionados as necessidades de novos pacotes comerciais, cálculos de precificação, controles de acesso a dados comercializados, público alvo e contratos sensibilizados pela inovação de produtos.- Gerenciar projetos de integração e customização de plataformas nativas de CRM a pacotes de prateleira de gestão comercial, Gestão de Vendas, Históricos de Clientes, Workflow e Central de Atendimento e Faturamento.- Criar e aprimorar ferramentas de autoatendimento a mais de 300 mil clientes diretos e indiretos, bem como redes de Distribuidores autorizados de vendas.Realizações:- Criação da área e desenvolvimento dos processos de implantação de novos produtos e acessos na carteira de clientes, gerenciando pacotes comerciais de contratos e sistemas de gestão de vendas. - Redução de custos com a idealização e implementação do projeto de Autoatendimento “Logon Master”, direcionada à administração das Redes Comerciais de Distribuidores, bem como 300 mil clientes Serasa, reduzindo custo no processo de atendimento de clientes na área comercial e central de atendimento.

- Supervisionar e aprovar os milhares de contratos mensais comercializados pela área de vendas, publico alvo, preços, modalidades comerciais, pacotes de produtos, bem como cláusulas jurídicas de salvaguarda de negócios e responsabilização entre as partes;- Customizar e personalizar contratos em conjunto ao departamento Jurídico;- Cadastramento e controles de contratos novos e legados nos sistemas de CRM;- Gerar e Administrar os códigos de acesso “Log In” e Senhas de novos clientes e base legada (300 mil códigos);- Acompanhar o nível de consumo de clientes, variações e prévias de faturamento;- Processar o reajuste de preços e faturamento de contratos de clientes;- Integrar processos de atendimento e área comercial a base de contratos e históricos de clientes, Siebel, Salesforce e sistemas legados;- Atuar junto as equipes de produtos, coordenando a configuração de sistemas para faturamento e liberação de códigos de acessos e senhas a clientes;Principais Resultados:1) Reduziu custos de processo de vendas, unificando os diversos tipos de contratos das áreas de produtos, implementando o conceito de Contrato Unificado (Único);2) Em 1988, eliminou custos e prazos de assinatura de devolução de contratos a clientes, Implementando o conceito de Contratos Registrados em Cartórios (Contrato Unificado de Adesão);3) Descentralizei cadastramento de contratos e geração de senhas de acesso a clientes. O vendedor passou a incluir os dados no sistema, de forma segura, reduzindo prazos de ativação de clientes e início de consumo. Prazos anteriores de 72 a 96 horas passaram a ser realizados em Real Time e diretamente na oportunidade de venda nas dependências do cliente;4) Automatizei processo de calculo de reajuste de preços e implementou fluxo de CRM de alerta ao gerente da Conta do Cliente para acompanhamento, inclusive com projeções de carteira;5) Criei o primeiro processo de auto atendimento de clientes sobre consultas de consumos e faturamento na Internet;

Metodologia Do Ensino Superior, Docência Para Ensino A Distancia

Formação Em Gestão De Projetos, Gestão De Projetos

Mba, Marketing

Bacharel, Administração De Empresas

Curso, Lean Six Sigma