Especialista del Dpto. de Extranjero (Foreign Department - Barcelona Service Center) • Encargado de desarrollar el plan de mejora de procesos en el área de Retail Banking.• Responsable del proceso de transferencias (recepción y emisión). • Líder del equipo de trabajo (Foreign Department), conformado por cinco personas. • Encargado de la gestión de cobro de remesas de cheques en el exterior del territorio español.• Gestión de la conciliación y reconciliación de cuentas contables del departamento.• Supervisión y resolución de incidencias relacionadas a transferencias internacionales, SEPA (nacional e internacional), emisión y recepción de medios de pago.• Gestión de dinero de emergencia.• Soporte del departamento de auditoria interna y mejora de procesos.• Manejo de software bancario y mensajeria SWIFT.• Nexo entre entidades bancarias nacionales e internacionales y CITIBANK España.• Encargado de la comunicación entre las filiales corresponsales de la entidad (CITIBANK NY, CITIBANK London). • Gestión de garantias y creditos documentarios.• Implantación del proceso MIFT (Manually Initiated Funds Transfer) • Soporte a las 50 sucursales de CITIBANK España.

• Operativa de productos bancarios solicitados a través de Internet.• Manejo de base de datos de clientes.• Seguimiento y control de cuentas relacionados a los productos contratados.

Franquicia norteamericana, cadena de gimnasios más grande del mundo• Responsable directo de la gestión operativa y comercial de la compañía.• Líder del equipo de trabajo conformado por 50 personas. • Restructuración de funciones, confección del manual de funciones adaptados a las necesidades del negocio.• Elaboración de presupuestos (Forecast – Butget)• Implementación de nuevos sistemas de ventas en coordinación con la gerencia comercial.• Supervisión de distintas áreas operativas, atención al cliente y ventas.• Desarrollo reportes estadísticos y de gerencia reportando directamente al Master franchise.• Encargado del funcionamiento operativo y financiero de la empresa, responsable directo de la compañía logrando una importante reducción del punto de equilibrio de la empresa incrementando la rentabilidad anual de 8% al 20%.

• Responsable directo de los ingresos de la compañía• Líder del equipo de trabajo conformado por 35 personas dedicadas a la labor comercial.• Desarrollo de un curso de capacitación en ventas adaptado a las necesidades de la empresa siguiendo la normativa de la franquicia (Multinacional Americana).• Implementación de Mistery Shopper, desarrollo de nuevas estrategias para mercados

• Implementación de procesos adaptados a las normativas de la franquicia.• Líder del equipo de trabajo compuesto por 35 personas.• Formación y supervisión de procesos orientados a la satisfacción del cliente.

Franquicia norteamericana, comercialización de helados dietéticos • Gerente encargado de los puntos de venta del producto.• Líder del equipo de trabajo conformado por 10 personas• Contratación de personal, logística, apertura de mercados, asesoría en la venta de sub franquicias.• Desarrollo reportes estadísticos y de gerencia reportando directamente al Master Franchise.