Sandy Andrade Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Após o período de treinamento de três meses com apresentações de soluções mensais, obtive conhecimento nas principais nuvens com suas funcionalidades, sendo elas, Sales, Service e Community. Além de criação e consumo de API’s Salesforce para plataformas externas, utilizando protocolos REST/SOAP. E por fim, também dedicando meu aprendizado ao uso de CPQ sendo este uma grande ferramenta de vendas disponível na AppExchange. Posteriormente participando de um projeto interno envolvendo a avaliação e metragem de pesquisas de satisfação, obteve a possibilidade de atuar nas criações gráficas e manipulação de dados junto ao Einstein Analytics. Criação e realizando manutenção de soluções com ferramentas padrões Workflow Rule, Flow e AppBuilder, além de criação de novas funcionalidades utilizando componentes aura, as classes apex e triggers. Atuando ainda como analista debugando funcionalidades e códigos quando necessário a fim de encontrar a origem e sanar o problema.

São Paulo E Região, Brasil

Fazendo parte do grupo GTech que atende demandas também de outras BU’s, faço parte da equipe de suporte sistemas atendendo chamados dos usuários nas plataformas TomTicket e ServiceNow. Entre as ferramentas e sistemas que dou suporte, meu maior foco se estende ao Salesforce principalmente ferramenta CRM e ao sistema Peoplesoft funcionando como ERP e HMRS na empresa.Minhas principais atribuições são as funções que se estenderia a um administrador de sistemas CRM - Salesforce como: criação de usuários e desativação, criação de relatórios e painéis personalizados, criação de produtos e catálogos de preço, personalização de objetos e campos, permissões e acessos, suporte os objetos (oportunidades, leads, campanhas, contato, empresa), regras de negócio, análise de códigos de erros, suporte e monitoramento de integração Web-to-Leads, importação de grande quantidade de dados através de rotinas etc.Além disso, dou suporte aos demais sistemas de modo eventual, como o sistema financeiro Peoplesoft com a resolução de problemas do sistema encontrados pela equipe de compras e/ou financeira. Intermediação entre BU’s, BR x UK, quando necessário efetuar correções e melhorias nos sistemas. Consultas e extrações básicas de banco de dados SQL Server, Monitoramento de API’s e integrações, plantas virtuais, máquinas virtuais, rotinas e processos.

Gestão De Tecnologia Da Informação, Sistemas De Informação

Bacharelado Em Direito, Law