Sandy Marques Email & Phone Number

Goiânia, Goiás, Brasil

• Promover ações de relacionamento entre o negócio e as equipes de TI visando alcançar os objetivos das áreas clientes.• Responsável pela etapa final do projeto de implementação do RPA (Robotic Process Automation).• Captar novos processos para automação.• Avaliar a viabilidade técnica do processo candidato à automação e definir o pipeline priorizando os processos com maior aderência a RPA.• Gerir o cronograma de implementação dos processos RPA e alinhar os recursos necessários.• Acompanhar e priorizar correções junto ao time de sustentação RPA.

Goiânia, Goiás, Brasil

• Responsável por projetos e processos no módulo SAP MM, atendendo as áreas Suprimentos, Comércio Exterior, Central de cadastros, Administrativo de TI, RH, Fiscal e Financeiro,• Realizar e validar integração do SAP com os sistemas Easy Comex (TOTVS), MDM+ BRO (Akquinet) e Verus (4Map IT).

Goiânia E Região, Brasil

• Primariamente responsável pelo atendimento de chamados e suporte a usuários finais nos módulos MM e WM, mantendo os níveis de SLA.• Manter os processos operacionais ITIL para gestão de incidentes e problemas.• Atender as demandas de melhorias nos processos de negócio fora do escopo de projeto.• Escrever especificações funcionais e interagir com os ABAPs para desenvolver novas funcionalidades e/ou corrigir erros no sistema.• Realizar a transferência de conhecimento de novos projetos para a equipe de suporte a aplicações.• Prover assistência à equipe de TI no que se refere a MM/WM.• Escrever e revisar artigos da base de conhecimento.• Treinar usuário final e preparar material de treinamento.

Goiânia, Goiás, Brasil

O programa de estágio forneceu experiência prática em muitas áreas dentro da TI e também a habilidade de desenvolver um pequeno projeto em cada área.Suporte a Aplicações SAP: Projeto: Estudo sobre estratégias de aprovação para documentos de compra, avaliação de vulnerabilidade e sugestões de melhoria. Prática: Atendimento de chamados relacionados à configuração e manutenção de estratégias de aprovação no SAP.Controle Operacional Projeto: Criação de uma política para controlar a utilização de aplicativos de software dentro da organização com base na prática de negócios de gerenciamento de ativos de software (SAM). Prática: Realizar auditorias internas de licenciamento de software e reuniões com os proprietários de processos.PMO Projeto: Proposta de uma nova hierarquia de documentos para projeto e gerenciamento de portfólio para TI alinhado com COBIT e PMBOK, juntamente com amostra de documentação sugerida. Prática: Atendimento de chamados relacionados à solução Clarity PPM.

Goiânia, Goiás, Brasil

• Resolver problemas de hardware e software relatados por usuários em toda a empresa.• Realizar instalações, reparos de hardware, manutenção, assistência técnica e suporte em impressoras, notebooks e estações de trabalho clientes.• Fornecer resolução no primeiro nível para garantir a satisfação do cliente.• Escalar os problemas de software / hardware que não podem ser resolvidos para o nível de suporte apropriado.