- Projetos Odontologia: Metlife;- Homologação do Sistema;- Identificação e detalhamento de necessidades de customizações e interfaces com outras soluções;- Analise de produto e negócios, findando manter a customização; - Identificação, análise e implementação de alternativas de incorporação dos processos aos sistemas da Top Down, através da transferência das definições para a equipe de programação ou consultoria;- Implementação das alterações executadas em sistemas;-… Show more - Projetos Odontologia: Metlife;- Homologação do Sistema;- Identificação e detalhamento de necessidades de customizações e interfaces com outras soluções;- Analise de produto e negócios, findando manter a customização; - Identificação, análise e implementação de alternativas de incorporação dos processos aos sistemas da Top Down, através da transferência das definições para a equipe de programação ou consultoria;- Implementação das alterações executadas em sistemas;- Parametrização dos sistemas da Top Dopwn a partir das definições dos planos de aderência;- Treinamento de usuários multiplicadores e finais, nos sistemas e ferramentas Top Down. Show less

Coordenação de processos e negocios da rede credenciada, cuidando de 15 analistas, prestadores, e terceiros. Relacionamento com o cliente, visitas as unimeds para finalização de negócios.

Atuei na gestão de equipe com 25 pessoas, desenvolvimento humano e melhoria na qualidade do relacionamento com o cliente.Padronização das atividades críticas e processuais dos fluxos e procedimentos do atendimento e serviços, especificações de melhoria dos canais digitais, garantindo e propondo ações de sustentação, correção de gaps e desvios operacionais.Desenvolvimento de indicadores ABS, aderência, TMA, TME da operação;Implantação de campanhas motivacionais.

Capacitação e foco na gestão das pessoas, melhoria de processos, especificações de sustentação com tecnologia ágil.Padronização das atividades críticas e processuais dos fluxos e procedimentos do atendimento e serviços, assim como acompanhamento e gestão de projetos, garantindo e propondo ações necessárias para correções de desvios e melhorias em desenvolvimentos; Desenvolvimento de indicadores absenteísmo, aderência, TMA, TME e responsável direta da operação, implantação dos… Show more Capacitação e foco na gestão das pessoas, melhoria de processos, especificações de sustentação com tecnologia ágil.Padronização das atividades críticas e processuais dos fluxos e procedimentos do atendimento e serviços, assim como acompanhamento e gestão de projetos, garantindo e propondo ações necessárias para correções de desvios e melhorias em desenvolvimentos; Desenvolvimento de indicadores absenteísmo, aderência, TMA, TME e responsável direta da operação, implantação dos canais digitais, performance, evoluções e gaps, conduzindo a construção de relatórios, metas e apresentações de resultados; Inovação estratégica, atuando com ações táticas e agilidade, dando subsídio para tomada de decisão da área de negócios. Responsável pelo planejamento, desenvolvimento humano e evolução de resultado e eficiência operacional.Membro da Comissão Inclusão e Diversidade: Construir um canal robusto para o talento sub-representado. Aumentar significativamente o nível de diversidade geral – inclusive o número de mulheres – na liderança. Promover uma cultura inclusiva, que respeite a diferença de cada indivíduo e celebre o que há de único em cada um de nós. Show less

Desenvolvimento de processos e indicadores, assim como solicitação e acompanhamento de manutenção de equipamentos e infraestrutura; Relacionamento e hospitalidade do paciente;Negociação e interface com as áreas para resolubilidade;Liderança e desenvolvimento humano;Treinamento, reciclagens do produto e segmento;Acolhimento ao cliente interno e externo e desenvolvimento de campanhas motivacionais, humanizando as pessoas;Feedback e desenvolvimento humano a equipe e… Show more Desenvolvimento de processos e indicadores, assim como solicitação e acompanhamento de manutenção de equipamentos e infraestrutura; Relacionamento e hospitalidade do paciente;Negociação e interface com as áreas para resolubilidade;Liderança e desenvolvimento humano;Treinamento, reciclagens do produto e segmento;Acolhimento ao cliente interno e externo e desenvolvimento de campanhas motivacionais, humanizando as pessoas;Feedback e desenvolvimento humano a equipe e reuniões mensais;Elaboração e apresentação de indicadores, Negociação de agenda médica e escalas.Gerenciamento absoluto de unidades de negócio, assegurando a manutenção, atendimento e relacionamento com o paciente, parceiro e prestadores. Show less