Sandy Desplanches Email & Phone Number

Marseille, Fr

Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Missions : - Formation des collaborateurs des cabinets d'expertise comptable et autres utilisateurs (présentiel et distanciel)- Formation et accompagnement des collaborateurs internes (soutien niveau 2, mentorat, etc.)- Accompagnement des clients sur l'utilisation du logiciel- Analyse et résolution des demandes clients en collaboration avec le service produit- Création de supports techniques - Tests fonctionnels sur les nouvelles mises à jour logiciel en collaboration avec le service métier

Lisbonne, Portugal

Mise à jour de la base de connaissance des produits à destination des collaborateurs internes. Gestion et mise à jour des processus internes (dépannage) et des templates (emails) envoyés aux clients finaux.

Lisbonne

Service d'assistance multimédia et systèmes de navigation. Gestion de la relation client : suivi de dossier, demandes de prise en charge, relation avec les concessionnaires.Support technique Niveau 1 : Diagnostic - Transfert auprès du niveau 3 selon besoins.Gestion des dossiers Front Office (salariés absents, en attente, etc.).Gestion de la queue Back Office (tri et dispatch).Français 50% / Anglais 50%

Région De Aix-En-Provence, France

Réception en appel entrant sur 14 activités autour de la mobilité- Information réseaux (transports publics départementaux et régionaux) et réservations/achats de billets.- Transport à la demande : réservations sur logiciel (solutions TITUS et XE Mobility), optimisation des courses, envoi des feuilles de route, relations avec les transporteurs.- Service client : prise en charge des demandes et réclamations, qualification CRM, gestion fichier client.- Carte de transport (SNCF/LER) : traitement des demandes (par courrier, appel entrant, mail).Appel entrant (90%) / Appel sortant (10%)

Théâtre De La Colonne - Miramas

Billetterie - Maitrise des procédures d'abonnement, de réservation, de vente au guichet, de contrôle et de gestion de salle- Gestion des différents canaux de vente- Gérer les différentes situations d'accueil- Suivi des ventes et paramétrage du logiciel de billetterie pour la saison 2016/2017.Relations avec les publics- Développement de nouveaux publics- Mise en oeuvre de la politique des publics

Port Saint Louis Du Rhone

Missions en production sur les résidences et le festival des Mercredis du Port :- Coordination générale de l'évènement : artistes, restaurateurs, partenaires techniques- Préparation des différents besoins liés aux contrats artistes- Coordination Stage de cirque en direction des 6-7 ansAssistanat sur le festival des Envies Rhônements (volet écologique et logistique) : - Analyser et mettre en oeuvre des solutions Eco-responsables en amont/pendant/et après le festival

Théâtre De Fontblanche

Communication - Création d'affiches - Préparation de la plaquette de la nouvelle saison - Relations avec le service communication municipal - Réflexion sur la communication digitaleRelations avec les publics - Création de dispositifs en direction des lycéens - Médiations avec les lycéens autour du théâtre - Participation à des réunions multidisciplinaires (social, culture...)Gestion de projet - Festi'pitchou (festival en direction du jeune public) - Cinéma plein air

Master Administration Des Institutions Culturelles, Mention Bien

Gestion de projets - Etudes des publics - Gestion financière - Etudes de faisabilité - Marketing culturel - Communication

Formation Organiser La Billetterie Et L'Accueil Des Publics

Organiser la billetterie et l'accueil des publics - Connaitre et respecter la législation de la billetterie en France - Maitriser les.

Licence Pro. Conception Et Mise En Oeuvre De Projets Culturels

Publics - Esthétique - Politiques culturelles - Mécénat - Communication

Histoire De L'Art, L1 Et L2

Université D'Été

Activities and Societies: Apprentissage de la langue tchèque - Niveau A1

Llce Anglais, L1