Les Infaillibles c'est un cabinet de coaching qui accompagne les managers et les C-Levels à développer leur 6ème Sens Managérial grâce à du coaching individuel et collectif.C'est aussi un podcast qui donne la parole à des managers qui partagent avec authenticité leur expérience du management. Sans langue de bois, ils nous parlent de leurs doutes, leurs échecs mais aussi leurs succès, leurs fiertés et nous livrent quelques conseils. 😊

- Coaching centré sur la personne : transition professionnelle et quête de sens, prise de poste, équilibre pro/perso, gestion du stress, confiance en soi …- Coaching de manager : évolution des postures managériales (vers le manager-coach), leadership, légitimité, courage managérial, délégation, motivation, communication…- Coaching d’équipe : identité et maturité d’équipe, intelligence collective, accompagnement des équipes dans le cadre de projet de transformation … Ex de clients : EDF, Orange, Total, PME dans les secteurs bancaire et immobilier, start-ups, secteur public (Evry-Courcouronnes)

Switch Collective, start-up qui réinvente le futur du travail en accompagnant les actifs en quête de sens à devenir acteur de leur parcours - Responsable Grands Comptes : construction de l’offre Corporate et développement auprès des DRH- Coach : animation du programme Fais le Bilan Calmement (formation de 40 personnes pour apprendre à reprendre sa trajectoire en main et à identifier la prochaine étape), coaching individuel sur des sujets autour de la transition professionnelle, la prise de poste, la confiance en soi, l'équilibre pro/perso et le management.

Upself a pour ambition d'ancrer dans les entreprises les pratiques comme la méditation, le yoga, l’hypnose et la sophrologie pour plus de bien-être, de cohésion d'équipe et de performance. Pour cela, nous co-construisons avec les entreprises des programmes expérientiels qui combinent : - des conférences pour que les collaborateurs comprennent pourquoi les pratiques de bien-être sont un outil pour mieux évoluer dans un monde du travail en pleine transformation- des initiations pour que les collaborateurs expérimentent les différentes pratiques et choisissent celles qui leur correspondent- un parcours sur la durée pour que les équipes intègrent ces disciplines dans leur activité professionnelle au quotidienPour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter ! www.upself.fr

Senior Manager spécialisée en marketing, relation client et digital / cadrage stratégique, gestion de projet, management d’équipes (environ 10 personnes)- Relation Client B2C et B2B : organisation d’une direction clientèle, création d’un service Grands Comptes, mise en place d’outils CRM et base clients, réorganisation d’un centre d’appels, optimisation de la performance multicanale, industrialisation du traitement des réclamations, refonte des processus de marketing direct- Stratégie digitale / relation client dématérialisée : étude multisectorielle sur l’expérience client digitale et rédaction d’un livre blanc, audit digital (organisation, méthodes de pilotage et gestion de projet, compétences), dématérialisation de parcours client, déploiement d'outils de selfcare (chat, webcallback, agent virtuel), benchmark de sites web - Conception et déploiement d’offres innovantes (téléservices, tablettes) : élaboration du marketing mix et des parcours client, définition de roadmap produits, études clients qualitatives et quantitatives, ateliers de créativité, formation, communication, PMO - Contributions internes : recrutement,développement d’offres commerciales et prospection sur la relation client digitale, animation de formations techniques et comportementales, publication d’articles et études (blogs et presse), enseignement du management de projet à l’EEMIQuelques exemples de clients : Groupe EDF, Groupe ENGIE, Véolia Eau, Bouygues Telecom, Orange, Société Générale, Direct Assurance

Mise en œuvre des opérations de marketing direct, de la conception avec les agences de création au lancement (mailing, e-mailing, MMS), reporting, gestion des stocks et du budget

Développement et production de campagnes internationales (TV, presse, affichage) et suivi de la relation client sur le budget Nissan Europe