Sanimara C. Tiago Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo desenvolvimento e melhorias de produtos, com foco em geração de novos negócios e experiência do cliente.

Brasil

• Analista (PO) responsável pelo desenvolvimento e aprimoramento de produtos e serviços, visando parcerias de negócios, com foco no acompanhamento da jornada do cliente em todas as etapas de relacionamento com a empresa, mapeando de forma estratégica oportunidades e melhorias;• Responsável por criar, acompanhar e reportar KPIs através de relatórios demonitoramento, dashboards e reporte de indicadores;• Interface com Diretorias de TI, empresas parceiras e apoio às áreas internas nas iniciativas;• Implantação de metodologias e atuação em projetos utilizando métodos ágeis deforma a otimizar a produtividade com foco na qualidade, desenvolvimento de soluçõesinovadoras, prazos e retorno do investimento.• Destaque para a atuação em projetos estratégicos, desde a concepção, propostas de roadmap junto às áreas envolvidas, até o lançamento dos produtos no mercado, como, a título de exemplo:- Pix Tribanco - proporcionando novas experiências de valor aos clientes, tornando mais simples, ágil e segura as transações;- Pix no e-commerce Martins (Atacado), agregando essa nova forma de pagamento aos consumidores;- Pix no APP Triconta - Atuação estratégica também na concepção e atuação conjunta com os times PF para entrega do Pix no APP Triconta, solução preparada para facilitar a vida financeira dos clientes e colaboradores;- Aquirência UNICA - Destaque para a atuação no Projeto de Recebimento de Vendas (Aquirência) com Pix, proporcionando o fomento de novos negócios e fidelização de clientes;- Concepção de todos os materiais para comunicação e treinamento das áreas envolvidas para repasse aos clientes e demais colaboradores, atuando como ponto focal no esclarecimento de dúvidas;• Desde fev/21 dedicada a uma frente estratégica que possibilitará uma solução aderente às necessidades de milhares de varejistas brasileiros, favorecendo a integração Mercantil Wallet - Payment/Pix - Banking.

Brasil

• Gestão e atuação com times multidisciplinares em variadas squads, sendo responsável pelo acompanhamento, proposição de melhorias através de planos de ação com os POs e lideranças, gestão orçamentária (visão/report de consumo e forecast/previsibilidade) e gestão de indicadores, com report às principais áreas envolvidas, contribuindo para o processo decisório;• Facilitadora do time/POs promovendo o engajamento, envolvimento e priorização dedemandas;• Planejamento e gestão da alocação de POs, QAs, DEVOPs;• Planejamento do rollout de funcionalidades e novos produtos (dentre outros, treinamento/comunicação, atendimento, manuais/processos e feedbacks de clientesinternos/externos, incluindo visitas a campo);• Destaque para atuação estratégia na proposta de negócios da 1ª Wallet B2B (Triconta Martins), conduzida em parceria com a Adquirência (UNICA) e Martins Atacado;Principais frentes/Squads simultâneas:• Cartão Múltiplo PJ, na condução da proposta de negócios, pré-projeto e aprovação para implantação pelo PO responsável;• Cash Management, solução de pagamentos em lote aos nossos clientes;• Débito Automático, solução que resultou na redução de custos; • Resolução Bacen 4707, que adaptou o Tribanco à 1ª fase da nova dinâmica derecebíveis;• Cross Sell Conta + Capital de Giro (CCT);• Melhorias de UX na apresentação de contas correntes no Internet Banking;• Portabilidade de Crédito (Compra de dívidas).

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Como Analista de Desenvolvimento de Produtos PL destaque para as principais entregas:• 1ª jornada 100% digital de entrada de clientes;• Adesão de Conta + domicílio de cartões; Responsável pela entrega de importantes pré-projetos, implantados com êxito pela equipe:• Pré-projeto de lançamento do 1º crédito PJ nos canais digitais Tribanco (Produto Crédito Digital);• Pré-projeto Cartão Múltiplo PJ, resultando na melhora da oferta e entrega de valor ao cliente e liberação de funcionalidades importantes relacionadas a cartão nos canais digitais Tribanco;

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Ponto focal no acompanhamento e proposição de melhorias em produtos (atuais e novos), com atuação estratégica em todas as fases dos projetos.Destaque para a atuação frente aos projetos:• Compror - reanálise do produto trazendo simplificação e favorecendo seu crescimento nos canais digitais,• Lançamento do produto LCI no Tribanco;• Adesão opt-in Conta + Adquirência (UNICA), possibilitando expressivo aumento no volume de adesões (Projeto Contas de Pagamento);• Projeto de digitalização da autorização de transferências pelos clientes no Internet Banking e Centrais, dispensando documentação.

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• Atuação como Owner na gestão do portfólio de produtos bancários (Capital de Giro, financiamentos Compror e Vendor/VIP, Antecipação de recebíveis e Conta Garantida c/ recebíveis Cheques);• Responsável pelo acompanhamento de KPI’s / Key Results, elaboração de relatóriosgerenciais e proposição de melhorias através de planos de ação;• Destaque para atuação no Projeto Reestruturação da Conta Garantida e primeira fase do boletador PJ.

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• Interface com equipe comercial no que tange a gestão do portfólio de produtos/serviços financeiros otimizando o conhecimento de suas particularidades, esclarecimento de dúvidas, fomentando a possibilidade de novos negócios e sinergia com áreas internas.

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• Início da trajetória profissional no Tribanco atuando como Assistente de Negócios comfoco no atendimento a clientes.

• Atuação como apoio e referência técnica, generalista, realizando levantamento dedemandas e necessidades da agência, gestão da carteira de seguros, criação de processos institucionais e apoio às lideranças em atividades de gestão.

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• Início de atuação em Instituição Financeira como estagiária na área administrativa, responsável pelas rotinas administrativas, controle de documentação interna e atendimento a clientes.

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• Análise de cadastros, gestão de documentos e contratos, atendimento a clientes, agendamento de visitas e trabalhos externos.

Especialização, Gestão De Negócios - Tecnologia E Transformação Digital

Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Projetos

Bacharel Em Administração, Administração De Empresas