Simone Apicella Email & Phone Number

Castel Maggiore, Emilia Romagna, Italia

Come responsabile dell'HelpDesk aziendale, mi occupo di garantire il funzionamento ottimale dei sistemi informatici, risolvendo i problemi hardware e software degli utenti. Utilizzo il sistema di ticketing Cockpit per registrare, monitorare e risolvere le richieste di assistenza. Installo e mantengo pc, server fisici e virtuali, backup, dispositivi di rete, sicurezza e VPN. Fornisco formazione e supporto al personale non tecnico. Gestisco progetti IT complessi, rispettando tempistiche e budget. Utilizzo piattaforme low code come PowerApps e PowerAutomate per creare soluzioni software in modo rapido ed efficiente. Gestisco e configuro pagine Sharepoint utilizzando e personalizzando i componenti OOTB in base alle esigenze richieste.

Maranello, Emilia Romagna, Italia

Consulenza HelpDesk presso Ferrari - Gestione SportivaFornisco supporto in un ambiente ad alta pressione e tecnologicamente avanzato. Gestisco le priorità delle richieste di supporto, assicurando che i problemi più critici vengano affrontati per primi. Fornisco soluzioni immediate per minimizzare i tempi di inattività, utilizzando competenze di troubleshooting avanzate. Utilizzo il sistema di ticketing Jira per registrare, monitorare e risolvere le richieste di assistenza. Fornisco supporto tramite diversi canali, inclusi telefono, email, e chat. Diagnostico e risolvo una vasta gamma di problemi IT, dai guasti hardware ai problemi di rete, fino alle configurazioni software. Collaboro con altri team e dipartimenti per risolvere problemi complessi che richiedono competenze diverse.

Maranello, Emilia Romagna, Italia

Consulenza HelpDesk presso Ferrari - Gran TurismoHo partecipato ad un progetto di upgrade di pc e sistemi operativi per i dipendenti, intervallato con attività di HelpDesk.

Rieti, Lazio, Italia

Come IT Technician, mi occupo di risolvere problemi hardware e software su piattaforme Windows. Integro e gestisco software di terze parti, assicurando il funzionamento senza problemi delle applicazioni aziendali. Fornisco supporto in loco e da remoto per clienti aziendali, utilizzando strumenti di accesso remoto come TeamViewer e Microsoft Remote Desktop. Spiego concetti tecnici complessi in termini semplici per utenti non tecnici. Eseguo installazioni fisiche di cablaggi di rete, dispositivi di rete, e sicurezza, implementando politiche di sicurezza e ottimizzazione delle prestazioni.