Matheus Braga Email & Phone Number

Atuo na Sustentação (AMS), Melhorias e Projetos, com foco em atender as necessidades de grandes clientes, como o Grupo Boticário. Especialista em suporte e atendimento a incidentes e pequenas melhorias no módulo de SD no SAP ECC.Possuo forte conhecimento em GRC, expertise em DEBUG, além de atuar no treinamento de novos membros da equipe. Minha experiência inclui a resolução de problemas críticos, como: * Solução de um problema com a Nota Fiscal Eletrônica de serviço, onde uma taxa estava sendo cobrada indevidamente. Trabalhei em parceria com a equipe ABAP para corrigir o erro. *Solução de um problema com GUIDs repetidos em integrações de sistemas legados para o SAP, coordenando a correção junto à equipe de legado, assegurando que GUIDs únicos fossem enviados para o sistema SAP.

Atuo no AMS para o grupo Santa Cruz, grupo farmacêutico, atendendo chamados via ITSM, e atuando em demendas corretivas e melhorias contínuas.Conhecimento Técnico para ajuste em Nota fiscal, auxílio no processo desde a captação do pedido até criação de transporte, auxiliando nas dificuldades para a criação de transporte, geração de minuta e manifesto.

Presto suporte para o cliente Petrobras, atendendo aos Sistemas do SAP ERP, SAP BW, Petronect, ARIBA, dentre outros. Por meio de Telefone, CHAT e WEB.Conhecimento Técnico para suporte na Administração de Materiais (ARIBA, Petronect, Contratos, Pedidos, FRS, NL's, BAD, Nota Fiscal, MIGO, Medição Contratual), à Planejamento de Manutenção (Notas, Ordens), à Perfil (GPAS), à Logistíca de Transporte (RT, que seria a programação de voos de passageiros e transportes de cargas), à Finanças (Setor de Viagens), à Recursos Humanos (Apontamentos de horas e Ajuste de Frequência).

Campos Dos Goytacazes, Rio De Janeiro, Brasil

Prestei suporte para o setor de Tecnologia da Informação, atendendo aos diversos sistemas do ambiente Petrobras, por meio de Telefone, CHAT e WEB.Conhecimento técnico para suporte ao IBM Notes, à aplicações do Office (Teams, Outlook, Forms, To Do, OneDrive, OneNote, SharePoint, Planner, Stream e o Pacote Office), à Sistemas Operacionais Windows 7 e Windows 10, ao Acesso Remoto (Cisco e Always On VPN), aos Terminais Virtuais (tecnologia Azure, Horizon e Citrix), à aplicações de mobilidade , à videoconferência, à telefonia, à redes e serviços de TI (redes, mapeamentos de impressoras, configuração, instalações e manutenções de softwares, suporte técnico, correção de problemas, recuperação e backup dos dados, dentre outros serviços), tratamento de chamados utilizando o Gestão Click.Todo serviço de TI prestado engloba as políticas da segurança da informação.