Responsável por gerenciar as relações com cada cliente/aluno, antecipando situações desafiadoras, garantindo a solução das dificuldades de forma eficaz.Realização de acompanhamento individualizado dos alunos, identificando suas necessidades e oferecendo suporte necessário.Criação e organização de grupos no WhatsApp, elaborar avisos e memorandos. Digitação rápida e bom português.Visando sempre a satisfação do cliente e reversão de cancelamentos quando necessário.Consegui reverter cancelamentos de cursos através de um atendimento atencioso e identificação de problemas pontuais, resultando na satisfação dos alunos e aumento na taxa de retenção.Para manter a organização no atendimento e otimização de tempo, utilizo o App Trello e algumas ferramentas do Google.