Responsabilidades: - Contactar al cliente y brindar todo el acompañamiento necesario para finalizar el proceso de compra de vivienda. - Recolectar la documentación requerida para legalizar el negocio.- Cumplir con los tiempos legales en el mercado para legalizar un negocio. - Mantener actualizado el inventario de oportunidades. - Hacer seguimiento de negocios con los lideres de cada proyecto. Logros: - Garantice al 100% de cumplimiento frente a las metas establecidas en los indicadores a lo largo de todo el tiempo de vinculación. - Administre y gestione el desarrollo efectivo de la legalización de mas de 5 proyectos de vivienda durante 3 meses. -Garantice al 100% la gestión documental digital y física teniendo en cuenta las obligaciones y requerimientos de cada cliente y proyecto.

Responsabilidades: - Satisfacer y dar solución a peticiones, quejas o reclamos brindando una atención de alta calidad a clientes y almacenes aliados por medio de llamadas, chat y correo electrónico. - Manejar situaciones conflictivas escalables entre los usuarios y las diferentes áreas, - Manejar bases de datos bajo el principio de confidencialidad de las mismas. - Brindar apoyo a las estrategias comerciales que se comunicaran a clientes y comercios aliados. - Acompañar a los nuevos comercios aliados en su vinculación con la plataforma. - Activar, impulsar y guiar el proceso de negociaciones exitosas.- Identificar y reportar oportunidades de mejoras a nuestros procesos internos que afectaban la satisfacción de un cliente. - Brindar respuesta a usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Logros: - Participe al 100% en la construcción y desarrollo del área de customer support orientada a la consolidación de relaciones comerciales con clientes y usuarios. - Mantuve una calificación por encima de 80 sobre la evaluación frente al servicio y soporte brindado a través de los diferentes canales. - Contribuí con la implementación del programa de apoyo y capacitación de nuevos agentes de customer service.- Garantice al 100% el manejo de solicitudes y requerimientos de usuarios a través de las redes sociales.