Sara Rowell Email & Phone Number

Som fristående konsult använder jag min breda erfarenhet för att hjälpa mina kunder att lyckas online, med sin digitaliseringsresa och att skapa bra kundupplevelser. Med engagemang och positiv energi tar jag mig an dina utmaningar och hjälper dig att lyckas. Min erfarenhet som både implementationspartner och beställare tar jag med mig när jag leder ditt digitala projekt eller är ditt beställarstöd vid upphandling av e-handel, web, pim eller digital marknadsföring. Med mig tar jag lärdomar från stora och små företag i roller som säljare, leveransansvarig chef, projektledare och lösningsarkitekt. Med mig ombord får du kunskaper om hur du på bästa sätt driver ditt digitala projekt och du får också hjälp att hitta ett gynnsamt arbetssätt tillsammans med dina leverantörer.En bra kundupplevelse är ingen slump utan skapas av rätt förutsättningar inuti ett företag. Jag kan visa dig hur! Ur min egen resa kring att etablera nya touchpoints mot kund i ett redan komplext landskap, och den friktion det skapade både mot kund och internt, föddes ett stort intresse för hur bra CX skapas. De två certifieringar jag har från Forrester Research gav många svar, för det finns mycket gemensamt mellan de företag som lyckas. Denna best practice, inte minst kring customer research och datadrivna beslut, kan ni få del av genom mig.Behöver du stöd i tjänstedesign eller strategisk produktledning så är även det något jag kan erbjuda. Min erfarenhet av just detta område, specifikt för uppkopplade produkter och digitala tjänster, binder samman hårdvara, mjukvara, inbyggda system och digitala tjänsters samverkan med en fysisk produkt. Tillsammans med min CX-kompetens får du en produktchef som ser bortom nuet och hittar möjligheter för framtiden. Jag finns också tillgänglig som interim för rollerna Customer Experience Manager (CXO), E-handelschef (E-commerce manager), IT-chef (CTO), Marknadschef (CMO), Produktchef (Product manager) samt Programchef (Program manager).Som privatperson är jag särskilt intresserad av samtliga textila konstformer och textil tillverkning från fiber till tyg, men i synnerhet fokuserar jag på skräddad sömnad. Hållbarhet är också ett område jag brinner för. Att på något sätt få beröra dessa områden även på arbetstid vore såklart en dröm!