Sara Torrao Email and Phone Number

- Accueillir et accompagner les clients - Assurer la promotions des offres et des dispositifs de vente multicanal (téléphone, internet, automates, guichet)- Réaliser les opérations courantes (courriers, colis, banque, téléphonie)

- Assurer la réception des demandes d’informations émanant des prospects/clients- Assurer l’accueil et les rendez-vous physiques des prospects/clients- Assurer l’établissement des devis correspondant aux plans de formation souhaités - Conseiller et assister les prospects/clients pour la prise en charge de leurs formations par des organismes financeurs - Assurer la création des contrats de formation- Assurer le suivi administratif des sessions de formation.

Au sein du service clientèle :- prise en charge de l’ensemble des demandes d’interventions du client (appels, suivis, clôtures)- formaliser les demandes via un logiciel spécifiques- Mandater les prestataires associés- suivi des interventions et compte-rendu client

- Gestion de la réception: accueil des visiteurs / création de badges / réception d'appels / suivi administratif- Gestion du parking interne et visiteurs: enregistrement des demandes d'accès / délivrance de carte de parking / veille au respect des consignes de sécurité- Enregistrement et suivi des demandes liées à la gestion des 600 collaborateurs sur site- Pilotage des prestataires de service: veiller au respect du cahier des charges- Assistanat auprès du Responsable des… Show more - Gestion de la réception: accueil des visiteurs / création de badges / réception d'appels / suivi administratif- Gestion du parking interne et visiteurs: enregistrement des demandes d'accès / délivrance de carte de parking / veille au respect des consignes de sécurité- Enregistrement et suivi des demandes liées à la gestion des 600 collaborateurs sur site- Pilotage des prestataires de service: veiller au respect du cahier des charges- Assistanat auprès du Responsable des services généraux: mise à jour des plans du bâtiment et affectation budgétaire des différents services / suivi des demandes courantes de maintenance Show less

- Accueil des visiteurs et création de badges- Gestion du standard- Gestion des plis et des colis- Gestion des salles de réunion (réservation et remise des clefs)- Réservation de taxi / billet de train / hotel- Intermédiaire entre American Express et les prestataires de services

Hôtesse de caisse:- Gestion de la caisseHôtesse d'accueil:- Gestion des demandes clients (remboursement / fidélisation / réclamation / commande)Hôtesse billetterie et espace photo:- Vente de billets de spectacle (Tickenet.fr)- Théâtralisation pour les événements phares- Gestion des développements photos (envoi / retour / devis)- Conseil et vente de coffrets cadeauxMembre du Comité développement durable du magasin Auchan Taverny crée en janvier… Show more Hôtesse de caisse:- Gestion de la caisseHôtesse d'accueil:- Gestion des demandes clients (remboursement / fidélisation / réclamation / commande)Hôtesse billetterie et espace photo:- Vente de billets de spectacle (Tickenet.fr)- Théâtralisation pour les événements phares- Gestion des développements photos (envoi / retour / devis)- Conseil et vente de coffrets cadeauxMembre du Comité développement durable du magasin Auchan Taverny crée en janvier 2011:- Mise en place de poubelles de tri-sélectif, organisation d'un petit déjeuner bio à l'attention des collaborateurs et des clients,- Participation à la Semaine du développement durable organisée par la Mairie de Taverny (plantation d'arbres) Show less

- Actualisation des outils de communication éditoriale (Éditions Junior)- Conception et réalisation d'évènements grand public et institutionnel (inauguration d'usine / journées portes ouvertes / pose de première pierre)- Conception de A à Z d'un événement annuel - la Fête de la Lavande (78):Conception des supports de communication en lien avec l'agence (affiche / flyer / invitation)Suivi des commandes d'objets publicitairesMise en place du déroulé de la journée (visite… Show more - Actualisation des outils de communication éditoriale (Éditions Junior)- Conception et réalisation d'évènements grand public et institutionnel (inauguration d'usine / journées portes ouvertes / pose de première pierre)- Conception de A à Z d'un événement annuel - la Fête de la Lavande (78):Conception des supports de communication en lien avec l'agence (affiche / flyer / invitation)Suivi des commandes d'objets publicitairesMise en place du déroulé de la journée (visite d'usine / animations /etc.) Show less

- En charge du développement de la notoriété du site internet:- Recherche de partenariat- Recherche de salon emploi - Référencement du site sur les annuaires de recherche - Échange de bannières web

- Rédaction de communiqués de presse et alerte media- Réalisation des Dossiers et Revues de presse- Relances journalistiques- Suivi et lecture de la presse quotidienne (journaux et magazines)