Olá, Meu nome é Sara Mello Beloli, tenho 20 anos, sou uma pessoa criativa, sempre me dedico a aprender coisas novas e aprendo com muita facilidade, amo a tecnologia, por isso estou cursando Gestão de TI na Fatec de Jundiaí. Atualmente estou empregada na Phoneplus Teleinformática LTDA desde março de 2023 na área de suporte técnico, no meu dia-a-dia realizo tarefas como: • Abertura, identificação de falhas, tratativa e solução de Tickets Help Desk. • Configuração em aparelhos IP, Gateways, Switch, Roteador Wi-fi e estou me desenvolvendo em firewall.• Assistência em Software e Hardware como: instalação, reparação, configuração e desinstalação de programas. • Cuido da criação de estrutura em PABX (ura, filas, grupos, sip, regras de entrada e saída), apresentação de sistema, forneço informações para relatórios e auxílio em dúvidas referente a plataforma 3cx e Dazsoft. • Realizo também suporte em empresas de maneira remota e presencial. • Criação de manuais para usuários e documentação para configuração internas.• Conhecimento teórico obtido através da faculdade em banco de dados, linguagem SQL.