- Gestione di processi per l’automatizzazione della Fatturazione Elettronica dei clienti.- Primo contatto con il cliente per l’attivazione dei processi e per il supporto in questa prima fase di cambiamento delle modalità sulla Fatturazione.- Attività contingenti di supporto al cliente, come navigazione nel portale di consultazione documentale, consultazione del DB associato e configurazione degli applicativi di processo.

Contatto con i clienti per la raccolta delle specifiche atte alla realizzazione di processi di dematerializzazione di documenti prettamente amministrativi al fine portarli in conservazione sostitutiva a norma.- Stesura della documentazione tecnica da passare ai reparti Sistemi/IT per la realizzazione dei processi di Outsourcing.- Affiancamento del cliente per la gestione e la consultazione della documentazione dematerializzata post rilascio del servizio.- Avvio dei processi di Fatturazione Elettronica B2B lato Attivo e Passivo.

Responsabile, per ogni progetto seguito, della piena efficienza operativa relativa alla complessità dei processi e delle tecnologie implementate in ambito Operations. Nel dettaglio:- Definizione e verifica dettagliata dei processi e delle tecnologie introdotte in Operations a fronte dell’avvio di nuovi processi/servizi.- Reingegnerizzazione dei processi e delle tecnologie o di nuove opportunità in grado di garantire maggiore efficienza.- Attività di Project Management (Post-Sales) per progettualità riguardanti servizi di media complessità erogati su Clienti esistenti.- Design di processo finalizzata alla massima efficienza, ed in grado di garantire la piena efficacia operativa in una logica di delocalizzazione multi sede.- Stesura di documentazione per fornire specifiche tecniche ai reparti IT/Programmazione circa la creazione dei processi di lavorazione ad hoc su ogni cliente.- Stesura Manuali Operativi.- Analisi dettagliata, in affiancamento a Canon EMEA, dei Costi e Ricavi relativi alla gestione di Clienti importanti per i quali il profitto desiderato fosse sotto un certo margine.- Revisione dei processi implementati per le lavorazioni dei suddetti Clienti al fine di ridurre i Costi interni, aumentare il profitto e offrire un miglior servizio.

Controllo della procedura finale di digitalizzazione dei documenti cartacei su siti dedicati ad ogni cliente.Supporto a tutte le attività di Quality Control effettuate dai Process Designer del gruppo operations.Stesura di manuali per definire le procedure specifiche delle diverse lavorazioni all’interno dell’azienda.Utilizzo e consultazione di grossi database in Microsoft Access.Attività di Costumare Care, gestione ticketing, password renew/retrieve e assistenza diretta per i diversi clienti dell’azienda che riscontrano anomalie sugli account dedicati e sui documenti online.Percorso di apprendistato per acquisizione della qualifica di Process Designer.

Mi occupo della progettazione di nuovi siti web.Stesura di proposte per creazione di nuovi siti.Creazione e gestione di canali social sui diversi social networks.Eventuali localizzazioni sui siti stranieri.Stesura di manuali utente per utilizzo delle piattaforme di Admin e stesura di manuali per l'utilizzo corretto delle piattaforme social.Infarinatura sulla stesura di manuali codici etici per le aziende.Utilizzo di photoshop a livello base.Utilizzo di cms e modifica di file in xml e html.

Inserimento delle Guide Low Cost e dei volumi della collana Pink Generation della Morellini Editore, www.morellinieditore.it, in file xml per creazione di articoli per il web che vengono pubblicati su grossi portali editoriali.Utilizzo di photoshop per il ridimensionamento delle immagini da allegare alle guide.

Creazione del sito Low Cost e Pink Generation.Agli indirizzi: Low Cost: www.guidelowcost.it e Pink Generationwww.pinkgeneration.itPer la realizzazione di questi siti mi sono occupata della parte logistica ecreativa, ideando la grafica, ricercando e creando tutti i contenuti.- Aggiornamento del sito Low Cost e Pink Generation. Agli indirizzi: LowCost: www.guidelowcost.it e Pink Generation www.pinkgeneration.it- Aggiornamento e gestione del sito www.morellinieditore.it- Gestione dei documenti contabili.- Mansioni di Editing e creazione di testi, stesura della guida Low Cost“Dublino” in libreria a partire da gennaio 2011.- Promozione dei titoli editoriali su blog e Social Network.Mansioni a 360 gradi.

Nel campo del Social Viral Marketing mi occupo di:- Social Media Marketing sui principali Social Network;- Digital PR (eventi e siti);- Progettazione siti (struttura e grafica)- Lancio di nuove e innovative iniziative;-Attuazione di strategie SEO-Gestione di blog su piattaforme come Myblog, Blogger e Word press;-Creazione di Banner in Photoshop

- analisi SEO per il sito www.leiweb.it;- monitoraggio delle performance dei competitor;- utilizzo dei tool: Google Analytics, Google AdWords, Nielsen Site Census,Nielsen NetView, ContactLab, Audiweb.it;- customer care (risoluzione dei problemi di utenti iscritti o in fase diiscrizione nel suddetto sito);- gestione tabellare sul sito di Leiweb, pianificazione banner auto-promo estrilli redazionali;- affiancamento dei grafici per l’ideazione di banner sponsorizzati;- affiancamento nella messa in opera dei progetti speciali sponsorizzati econcorsuali;

- Gestione Amministrativa;- riparazione Hardware e Software nel campo dei Sistemi Informativi.