• Criação da visão estratégica dos produtos e disseminação dela entre times envolvidos e stakeholders a fim de gerar engajamento;• Realização de pesquisas e testes com usuários e potenciais usuários do Gerenciador Financeiro e de Investimentos para entender problemas e mapear oportunidades;• Acompanhamento do segmento de atuação, conhecendo competidores, novas soluções e cenário do mercado para criar e retroalimentar a visão estratégica;• Trabalho em conjunto com áreas de negócios a fim de entender problemas de negócio e oportunidades;• Traduzir a visão estratégica em um backlog coerente;• Priorização do backlog utilizando dados e considerando aspectos como valor para o negócio e para o usuário, mercado, complexidade técnica;• Refinamento do backlog junto com o time técnico;• Manter o roadmap de produto atualizado e dar visibilidade aos stakeholders;• Acompanhamento de métricas do Produto;• Acompanhamento das métricas e problemas recebidos pelas áreas de Atendimento para encontrar oportunidades de melhorias nos produtos;• Garantir a gestão da mudança do produto;• Contato constante e integração com as áreas de Operações, Compliance, Jurídico, Gestão da Mudança, Canais, CRM e demais áreas que impactem o produto;• Facilitação e participação na Chapter de Produtos do Sicredi.RESULTADOS ALCANÇADOS• Proposta de Valor Gerenciador Financeiro do Sicredi integrando dados Open Finance;• Implementação da fase Receptora do Open Finance no app Sicredi;• Condução de Discovery para Experiência de Investimentos nos canais;• Condução de POC para integração de front de Investimentos dentro do app Sicredi.

• Responsável pela performance e resultado dos cartões de crédito, dos cartões múltiplo e dos produtosconsignados: cartão de crédito e crédito pessoal;• Gestão da equipe com 3 colaboradores;• Desenvolver e acompanhar os processos, os principais indicadores operacionais e gerenciais dos projetos, meios de pagamento e produtos consignados;• Proporcionar aos clientes uma experiência assertiva de produtos consignáveis e serviços de meios depagamento;• Realizar gestão quanto ao apoio de produtos à equipe comercial, analisando os feedbacks em busca de melhoria contínua;• Desenvolver modelos de P&D para os principais indicadores operacionais e gerenciais, assim como para melhoria de processos e produtos da empresa;• Acompanhamento de normativas e resoluções de órgãos reguladores;• Relacionamento com a processadora dos cartões e com as bandeiras.

• Responsável pela integração de novos clientes na Rede de Autoatendimento;• Liderar projetos para desenvolvimento e melhorias de transações, propondo, planejando e articulando com todos os públicos envolvidos, sejam eles internos ou externos;• Atuar como Product Owner junto aos times de Tecnologia, escrevendo as histórias, solucionando dúvidas e priorizando as atividades;• Identificar oportunidades de inovação, em diferentes cenários, liderando estudos de tendências de mercado, com o objetivo de viabilizar a transformação do negócio;• Garantir a gestão do conhecimento e disseminar as informações dentro dos projetos e processos que lidera;• Garantir a rentabilidade da Rede de Autoatendimento, analisando o resultado financeiro e operacional das transações desenvolvidas, os retornos de usuários e as tendências de mercado, com o objetivo de garantir a performance projetada e identificar oportunidades de melhorias e correções.

• Responsável pela performance e ciclo de vida do cartão de crédito bandeirado, propondo e acompanhando ações para a rentabilização do produto (ações de degustação de produtos, cash back, pricing tarifas/taxas, etc.);• Gestão da equipe com 4 colaboradores;• Desenvolvimento de escopos, análise de documentação e acompanhamento de projetos para a criação ou alteração de funcionalidades, processos e ferramentas relacionadas ao Meu Cartão (ex. Senha por SMS, Resolução 4549 do Bacen);• Atuação em projetos de metodologias ágeis como Product Owner (ex. Agilitude - Migração do front de loja CS Light para Portal Realize – primeiro projeto ágil da Renner);• Controle, otimização e justificativa da utilização orçamentária do produto;• Desenvolvimento de estudos de viabilidade para produtos e projetos em parceria com a área de Planejamento Financeiro (ex. Embossing em Loja, Migração da modalidade de pagamento carnê para processadora Conductor, Migração do front de loja CS Light para Portal Realize);• Análise dos KPIs do produto e proposta de planos de ação;• Acompanhamento de movimentos de outros emissores, focando sempre a inovação (ex. senha via sms, fatura por email);• Acompanhamento de normativas e resoluções de órgãos reguladores;• Visitas e atendimento as lojas/ Central de Atendimento para acompanhar fluxos de processos relacionados ao Meu Cartão e oportunidades de melhorias;• Relacionamento com a processadora do cartão e com as bandeiras;• Follow-up com as áreas de Operações, Crédito, Risco, Cobrança, Canais e CRM a fim de promover o alinhamento contínuo.RESULTADOS ALCANÇADOS• Atuação como PO no projeto Agilitude, que aumentou em 70% a produção do Meu Cartão em seu primeiro mês em produção.

• Mapeamento e acompanhamento de indicadores internos e de mercado para os produtos do Cartão Verdecard: Empréstimo Pessoal, Consórcio, Garantia Estendida, Seguro Prestamista, Seguro Residencial, além do próprio Cartão, apontando riscos, tendências e oportunidades;• Desenvolvimento de análises estratégicas tais como: comissionamento para Garantia Estendida, Empréstimo Pessoal e Cartão Verdecard e precificação para Garantia Estendida;• Distribuição das metas dos produtos financeiros;• Desenvolvimento e acompanhamento de ações comerciais tais como: campanhas de comissionamento, envio de SMS e mala direta, listas de clientes com potencial para adquirir o Cartão Verdecard, Empréstimo Pessoal, Consórcio e Seguro Residencial;• Gestão de equipe de 3 colaboradores;• Implantação de customizações e de novos produtos financeiros desde a criação do escopo operacional, homologação em sistemas e treinamentos para as áreas executoras;• Acompanhamento de normativas e resoluções de órgãos reguladores para a adequação dos produtos ofertados. Forte atuação no Projeto de adequação sistêmica e processual para as normativas da SUSEP de 2013 e de 2014;• Interação constante com as áreas de TI e Operações com foco em oportunidades de melhorias sistêmicas;• Compilação, manutenção e adequação das regras de negócios dos produtos financeiros: Cartão Quero-Quero/Verdecard, Empréstimo Pessoal, Consórcio, Garantia Estendida e Seguro Prestamista, Seguro Residencial.RESULTADOS ALCANÇADOS• Aumento da margem de um dos serviços do mix em 19%,e da conversão financeira em 58%;• Desenvolvimento e implementação de pesquisa para verificar motivos de desistência de empréstimos pessoais que aumentou em 5% o número de clientes que realizaram saques;• Implementação de meta sazonal para os produtos financeiros;• Desenvolvimento de ferramenta para distribuição de metas dos produtos financeiros;• Desenvolvimento de ferramenta para definição e acompanhamento de precificação da Garantia Estendida.

• Desenvolvimento e manutenção de informações para tomada de decisões gerenciais;• Mapeamento e acompanhamento de indicadores;• Mineração e manipulação de dados em PL/SQL, SPSS e Excel;• Desenvolvimento de relatórios automatizados;• Atuação focada em serviços financeiros.

• Acompanhamento e análise do ciclo de vida dos produtos da Unidade Acadêmica de Educação Continuada (UAEC); • Desenvolvimento e implementação de pesquisas de mercado;• Análise da concorrência da UAEC por região e produto e realização de benchmarking em concorrentes estratégicos;• Captação e disseminação de informações para as áreas comercial, de marketing e de produto;• Realização de ações de inteligência de mercado alinhadas com a equipe de vendas; • Realização de pesquisas de cliente oculto, de preços e de negociações praticadas pela concorrência; • Participação em eventos estratégicos para a Unisinos com o objetivo de trazer informações de mercado e novas oportunidades.RESULTADOS ALCANÇADOS• Desenvolvimento e implementação do “De olho no Mercado”, informativo semanal destinado às equipes comercial e de produto que tem como foco produtos e ações da concorrência e novidades na área da Educação;• Realização de pesquisa sobre o Apagão da Mão-de-Obra nas regiões metropolitana de Porto Alegre, Vale do Sinos e Serra Gaúcha.

• Acompanhamento e análise de performance de campanhas de mídia online (links patrocinados, sites, redes sociais e e-mail marketing) e identificação de oportunidades de ganho; • Proposição de ações para otimização de desempenho das campanhas online dos clientes da agência;• Desenvolvimento e apresentação de relatórios de performance de mídia online aos clientes; • Acompanhamento e análise de ações da concorrência.RESULTADOS ALCANÇADOS• Desenvolvimento de um novo formato de apresentação para as análises de performance para os clientes da 3YZ.

• Responsável pelo gerenciamento de uma carteira com aproximadamente 50 clientes, dentre os quais Grupo Pão de Açúcar, Magazine Luiza, Positivo Informática, Sony, entre outros;• Desenvolvimento de análises estratégicas e táticas sobre a competitividade dos clientes e potenciais clientes;• Participação no desenvolvimento de indicadores de utilização dos serviços oferecidos pela empresa; • Identificação de clientes de risco e definição de estratégias para reverter o nível de utilização; • Participação no desenvolvimento de processos internos referentes a informações;• Administração de workshops sobre as ferramentas de inteligência de mercado disponibilizadas pela empresa;• Contato com a carteira de clientes para suporte na resolução de dúvidas e para identificação de oportunidades de melhoria no nível de utilização dos serviços.RESULTADOS ALCANÇADOS• Aumento de 52% no nível de utilização das soluções Shopping Brasil pelos 4 principais clientes da carteira.

• Participação no planejamento de marketing das emissoras de rádio do Grupo RBS (Rádios Atlântida, Itapema, Cidade, Metrô e Farroupilha) e nos projetos estratégicos de reformulação de marca da Rádio Atlântida em 2002 e em 2005/2006;• Responsável pelo monitoramento do orçamento da área de marketing;• Participação no desenvolvimento e acompanhamento de pesquisas de produto e marca com ouvintes;• Responsável pelas informações de audiência das rádios;• Desenvolvimento e implementação de ferramentas de análise de mercado para as áreas comercial, de planejamento, de programação e de eventos das rádios;• Desenvolvimento e implementação de ações de marketing interno;• Responsável pela interface com os demais veículos do Grupo RBS;• Contato com agências de publicidades e assessoria de imprensa.RESULTADOS ALCANÇADOS• Desenvolvimento e implementação do Cardápio (jornal interno da Rede Atlântida), projeto que, além de aproximar as emissoras de rádio do interior do RS com a matriz na capital, gerou grande integração;• Desenvolvimento e implementação do Comitê do Ouvinte da Rádio Atlântida, dos Players Atlântida e da campanha Eu Abraço o Planeta, ações interativas que geraram divulgação e conteúdo para a Rádio Atlântida;• Desenvolvimento de um novo formato de apresentação para as análises de mercado da Unidade de Rádios do Grupo.

• Recrutamento, seleção e encaminhamento de candidatos a vagas de estágio (ensino médio e superior).

• Lançamento de notas fiscais;• Cálculo de impostos e tributos;• Atendimento ao cliente e cobrança.

Empresa familiar