-Lagen om allmänna vattentjänster-Anslutningsfrågor-Kontakt med fastighetsägare-Taxa frågor-Utredningar kring exempelvis kundförhållanden & debiteringsgrunder.

Jag var delaktig i en projektgrupp för att driftsätta ett nytt ärendehanteringssystem för hela företaget. I min roll som systemförvaltare så ingick det i mina uppgifter att ta fram funktioner i systemet, testa nya funktioner, ha kontakt med utvecklare, hålla i interna utbildningar, administration av användare och funktioner i systemet samt utveckling av en CRM modul.Det har även ingått i mina dagliga arbetsuppgifter att administrera avtal för elnät, elhandel, avfall, fjärrvärme samt VA. Inom samtliga områden fanns jag tillgänglig för alla våra kunder och besvarade frågor/hjälpte kunden oavsett om det gällde att lägga en arbetsorder, frågor om solenergi/fakturor/fjärrvärme/priser/gatudrift, nyteckning/avslutning av avtal, göra en felanmälan eller kreditera en faktura. Jag arbetade dagligen i flera komplexa system som hade höga krav på mig som användare för att kunna sätta mig in i och förstå hur våra produkter samverkar med varandra. Exempelvis Business For Utilities Suite (BFUS).Utöver det så ingick det i mina arbetsuppgifter att bemanna receptionen, samt viss publicering på hemsidan. Jag hade daglig kontakt med medarbetare i hela organisationen samt kunder från hela Sverige.

Att arbeta inom bank innebär att ha sekretess som högsta agenda genom hela arbetsdagen. För att förhindra penningtvätt och bedrägeri så var jag i den här rollen tvungen att vara uppmärksam på lagar, riktlinjer och kundernas agerande för att kunna uppmärksamma avvikande mönster. I mitt arbete navigerade jag i flera olika system och ansvarade för alla länsförsäkringsbolag i hela Sverige. I mina arbetsuppgifter ingick det att lösa lån, amortera lån, lägga upp sparplaner och allmän administration av kundernas konton. Då jag tog emot kunder både via telefon samt meddelande behövde jag vara flexibel i min kommunikativa stil då jag i ena samtalet pratade med en stressad VD som ville lösa sitt lån på 2 miljoner för att i nästa samtal förklara för en äldre pensionärer att BankID är bra att ha och fyrkanten som ser ut som myrornas krig, ja det är en QR kod och den behövs för att ladda ner BankID.