Sasha Massa Email & Phone Number

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En mi posición como agente de servicio al cliente me encargo de proporcionar asistencia y apoyo a los clientes por via telefónica, me mantengo informada sobre los productos y servicios que proveemos con el fin de responder preguntas, resolver problemas, configurar los servicios, procesar pedidos, manejar facturación, mantener registros precisos de interacción con los clientes, darles seguimiento y brindar la mejor solucion a los clientes.

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En mi posición como agente de servicio al cliente me encargo de atender cada llamada que algun consumidor de nuestros servicios haga, con el fin de verificar la información del consumidor, registrarla en el servidor, aclarar sus dudas referente al servicio que le proporcionamos o resolver sus problemas con el mismo para que su experiencia sea la mas grata posible.

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Mi posición era de Utility de toda la unidad legal corporativa. En esta unidad había 17 abogados y cada dos abogados tenían una asistente, mi función era la de rotar por todos los puestos de las asistentes cuando estas, tomaban vacaciones, licencias o ausencias. Me encargaba de realizar llamadas a los clientes para programar citas. Confeccionar escrituras, agendar conferencias telefónicas. Reservar vuelos, salas de reuniones. Actuar como el punto de contacto principal entre los abogados y los clientes y la fuente principal de información para todos los trámites. Esta experiencia fue de lo más enriquecedora para mí en muchos sentidos, ya que obtuve mi primer empleo formal, aprendí a trabajar bajo presión, tuve que lidiar con el carácter y personalidad de 17 jefes y aprender las funciones de cada una de las asistentes.

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