Sávio W  🏳️‍🌈♿

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Customer Excellence Analyst @ VBET
State of Ceará, Brazil
Sávio W 🏳️‍🌈♿'s Location
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
About Sávio W 🏳️‍🌈♿

Com experiência na área de Customer Success, posso destacar habilidades como empatia, comunicação clara e eficaz, habilidade para solucionar problemas, pensamento estratégico e foco no cliente.Durante minha trajetória profissional, trabalhei em diversas agências de marketing, atuando em diferentes funções que me permitiram desenvolver uma ampla visão do mercado e dos negócios, bem como uma forte capacidade analítica. Como resultado, posso utilizar essas habilidades para entender as necessidades e expectativas dos clientes, desenvolver soluções eficazes e atuar de forma proativa na gestão de projetos e relacionamentos.Outro diferencial é minha habilidade para construir relacionamentos positivos com os clientes, agindo de forma empática e buscando sempre entender suas necessidades e expectativas. Além disso, também possuo habilidades para lidar com situações complexas e conflitos, buscando soluções eficazes para todas as partes envolvidas.Por fim, destaco também minha experiência com marketing digital e visão estratégica, que me permite desenvolver soluções que vão além das necessidades imediatas dos clientes, mas que também consideram sua visão de longo prazo e objetivos maiores. Isso permite que eu atue de forma proativa e contribua para o sucesso dos clientes de forma efetiva.

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Customer Excellence Analyst
State of Ceará, Brazil
Website:
vbet.com
Employees:
349
Sávio W 🏳️‍🌈♿ Work Experience Details
  • Vbet
    Customer Excellence Analyst
    Vbet
    State Of Ceará, Brazil
  • Atratis Digital
    Customer Success Analyst
    Atratis Digital Sep 2021 - Apr 2023
    Fortaleza, Ceará, Brasil
    Gerenciamento de relacionamento com os clientes: conservação de uma comunicação constante e estreita com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos, para alcançá-los por meio dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Onboarding dos clientes: assistência para os clientes se familiarizarem com os produtos ou serviços da empresa, para usá-los da melhor forma possível.Treinamento dos clientes: promoção de treinamentos e materiais educacionais para que os clientes… Show more Gerenciamento de relacionamento com os clientes: conservação de uma comunicação constante e estreita com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos, para alcançá-los por meio dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Onboarding dos clientes: assistência para os clientes se familiarizarem com os produtos ou serviços da empresa, para usá-los da melhor forma possível.Treinamento dos clientes: promoção de treinamentos e materiais educacionais para que os clientes possam utilizar os produtos ou serviços da empresa com eficiência e eficácia.Renovação de contratos: trabalho para garantir que os clientes renovem seus contratos com a empresa e permaneçam como clientes a longo prazo.Upsell de produtos ou serviços adicionais: identificação de oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes, com o objetivo de aumentar o valor dos contratos e a satisfação do cliente.Análise de métricas de desempenho: monitoramento e análise das métricas de desempenho dos clientes, como a taxa de retenção, a satisfação do cliente e o valor do contrato, para identificar áreas de melhoria e tomar ações corretivas, se necessário.Personalização: adaptação do atendimento e da comunicação com o cliente de acordo com suas necessidades e objetivos específicos, incluindo a criação de planos personalizados para cada cliente e o acompanhamento regular do progresso e desempenho do cliente em relação a esses planos.Engajamento da equipe: colaboração com outras equipes da empresa para garantir que todos os membros estejam trabalhando juntos em prol do sucesso do cliente. Monitoramento proativo: identificação de possíveis problemas ou desafios que o cliente possa enfrentar antes que eles se tornem críticos, com a realização de verificações regulares do uso do produto ou serviço pelo cliente, e a busca por feedback constante do cliente. Show less
  • Capuchino Press
    Marketing Digital Analyst
    Capuchino Press Dec 2019 - Mar 2020
    Fortaleza, Ceará, Brasil
    Análise de dados e métricas de marketing digital para avaliar o desempenho de campanhas e a identificação de oportunidades de otimização.Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing digital, incluindo campanhas de email marketing, mídias sociais, SEO e marketing de conteúdo.Gerenciamento de contas de mídias sociais, incluindo criação de conteúdo, publicação e interação com o público.Criação e gerenciamento de campanhas de anúncios em mídias sociais e outras… Show more Análise de dados e métricas de marketing digital para avaliar o desempenho de campanhas e a identificação de oportunidades de otimização.Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing digital, incluindo campanhas de email marketing, mídias sociais, SEO e marketing de conteúdo.Gerenciamento de contas de mídias sociais, incluindo criação de conteúdo, publicação e interação com o público.Criação e gerenciamento de campanhas de anúncios em mídias sociais e outras plataformas de publicidade digital.Monitoramento do desempenho das campanhas de marketing digital usando ferramentas como o Google Analytics.Realização de pesquisas de mercado e análises de concorrência para identificar tendências e oportunidades de mercado.Relação com outras equipes internas, como vendas e design, para garantir que as campanhas de marketing digital estejam alinhadas com a estratégia geral da empresa.Atualização com as melhores práticas de marketing digital e implementação de novas táticas e técnicas de acordo com a evolução do mercado. Show less
  • Yssa Marketing
    Marketing Assistant
    Yssa Marketing Jun 2019 - Dec 2019
    Fortaleza, Ceará, Brasil
    Colaboração com a equipe de marketing no desenvolvimento de estratégias: apoio à equipe de marketing em suas atividades diárias, contribuindo com ideias e insights para o desenvolvimento de estratégias mais efetivas de marketing.Condução de pesquisas de mercado mais aprofundadas: além da avaliação das tendências e preferências dos consumidores, pesquisas aprofundadas de mercado para identificar oportunidades de mercado e desenvolver campanhas mais direcionadas e… Show more Colaboração com a equipe de marketing no desenvolvimento de estratégias: apoio à equipe de marketing em suas atividades diárias, contribuindo com ideias e insights para o desenvolvimento de estratégias mais efetivas de marketing.Condução de pesquisas de mercado mais aprofundadas: além da avaliação das tendências e preferências dos consumidores, pesquisas aprofundadas de mercado para identificar oportunidades de mercado e desenvolver campanhas mais direcionadas e efetivas.Desenvolvimento e coordenação de eventos de moda: a organização e coordenação de eventos da empresa e dos clientes, assumindo um papel mais proativo no desenvolvimento e coordenação desses eventos, tornando-os mais atraentes e memoráveis.Produção de conteúdo criativo e original: uso das habilidades de escrita e de direção de arte para produzir conteúdo mais original e envolvente, que ajuda a diferenciar a empresa da concorrência.Identificação e desenvolvimento do relacionamento com influenciadores mais estratégicos: identificação de influenciadores mais estratégicos e relevantes para o público-alvo da empresa, criando parcerias mais efetivas e impactantes.Produção de shootings (sessões fotográficas): coordenação da equipe, preparação de looks e acessórios, além da criação de cenários, garantindo que tudo ocorra conforme o planejado e que as fotos finais representem a marca de moda da melhor forma possível. Show less
  • Tríad Comunicação
    Marketing Digital Analyst
    Tríad Comunicação May 2018 - May 2019
    Fortaleza E Região, Brasil
    Análise de dados e métricas de marketing digital para avaliar o desempenho de campanhas e a identificação de oportunidades de otimização.Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing digital, incluindo campanhas de email marketing, mídias sociais, SEO e marketing de conteúdo.Gerenciamento de contas de mídias sociais, incluindo criação de conteúdo, publicação e interação com o público.Criação e gerenciamento de campanhas de anúncios em mídias sociais e outras… Show more Análise de dados e métricas de marketing digital para avaliar o desempenho de campanhas e a identificação de oportunidades de otimização.Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing digital, incluindo campanhas de email marketing, mídias sociais, SEO e marketing de conteúdo.Gerenciamento de contas de mídias sociais, incluindo criação de conteúdo, publicação e interação com o público.Criação e gerenciamento de campanhas de anúncios em mídias sociais e outras plataformas de publicidade digital.Monitoramento do desempenho das campanhas de marketing digital usando ferramentas como o Google Analytics.Realização de pesquisas de mercado e análises de concorrência para identificar tendências e oportunidades de mercado.Relação com outras equipes internas, como vendas e design, para garantir que as campanhas de marketing digital estejam alinhadas com a estratégia geral da empresa.Atualização com as melhores práticas de marketing digital e implementação de novas táticas e técnicas de acordo com a evolução do mercado. Show less
  • Convertte
    Branding Manager
    Convertte Oct 2017 - May 2018
    Fortaleza E Região, Brasil
    Desenvolvimento e implementação de estratégias de branding: desenvolvimento de mensagens de marca, identidade visual, posicionamento e identificação de oportunidades de diferenciação no mercado.Análise de concorrência: pesquisa de estratégias de branding de concorrentes para identificar oportunidades de diferenciação, bem como avaliação de tendências do mercado e as preferências dos consumidores.Criação de guias de estilo de marca: criação de guias de estilo de marca que definem… Show more Desenvolvimento e implementação de estratégias de branding: desenvolvimento de mensagens de marca, identidade visual, posicionamento e identificação de oportunidades de diferenciação no mercado.Análise de concorrência: pesquisa de estratégias de branding de concorrentes para identificar oportunidades de diferenciação, bem como avaliação de tendências do mercado e as preferências dos consumidores.Criação de guias de estilo de marca: criação de guias de estilo de marca que definem os elementos visuais da marca, incluindo logotipos, cores, fontes e estilos de design, garantindo que todos os elementos estejam alinhados e consistentes em todas as comunicações.Desenvolvimento de conteúdo de marca: criação de conteúdo para a marca, incluindo mensagens de marca, copywriting e histórias de marca, que promovam a identidade e os valores do cliente e sejam atraentes para os consumidores.Monitoramento de desempenho de marca: avaliando as métricas de engajamento, reconhecimento da marca e reputação da marca para garantir que as estratégias de branding estejam gerando resultados positivos.Trabalho em equipe com outros departamentos: trabalho em equipe com outros departamentos, como marketing, comunicação e vendas, para garantir que as estratégias de branding estejam alinhadas com as estratégias gerais da empresa.Participação em pesquisas de mercado: avaliação de tendências do mercado e as preferências dos consumidores, fornecendo insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias de branding. Show less
  • Hokma Comunicação
    Copywriter
    Hokma Comunicação Jul 2016 - Feb 2017
    Fortaleza E Região, Brasil
    Produção de textos persuasivos: criação de textos que motivam o leitor a tomar uma ação específica, como comprar um produto ou serviço, fazer um cadastro, entre outros.Criação de conteúdo para diferentes canais: como sites, blogs, mídias sociais, e-mails, anúncios, entre outros.Realização de pesquisas: realização de pesquisas para entender o público-alvo, identificar palavras-chave relevantes e desenvolver um tom de voz para a marca.Utilização de técnicas de SEO:… Show more Produção de textos persuasivos: criação de textos que motivam o leitor a tomar uma ação específica, como comprar um produto ou serviço, fazer um cadastro, entre outros.Criação de conteúdo para diferentes canais: como sites, blogs, mídias sociais, e-mails, anúncios, entre outros.Realização de pesquisas: realização de pesquisas para entender o público-alvo, identificar palavras-chave relevantes e desenvolver um tom de voz para a marca.Utilização de técnicas de SEO: conhecimentos em SEO (Search Engine Optimization) que auxiliam a criar textos mais eficazes e bem classificados nos resultados de busca.Desenvolvimento de storytelling: criação de histórias envolventes e emocionantes que conectam o público com a marca.Trabalho em equipe: colaboração com outras equipes, como designers gráficos, profissionais de marketing e gerentes de conteúdo, para criar conteúdo coeso e eficaz.Edição e revisão de textos: edição e revisão para garantir que o conteúdo seja preciso, coeso e esteja livre de erros gramaticais.Acompanhamento de métricas: análise de métricas relevantes, como taxas de conversão, engajamento e compartilhamento, e ajustar sua estratégia de escrita de acordo com os resultados obtidos. Show less
  • Relevante Estratégia Criativa
    Redator Publicitário
    Relevante Estratégia Criativa Jun 2015 - May 2016
    Fortaleza E Região, Brasil
    Criação de conceitos e ideias para campanhas publicitárias: desenvolvimento de conceitos criativos e originais que serão usados para criar campanhas publicitárias em diferentes mídias, como TV, rádio, mídia impressa, outdoor, internet e mídias sociais.Produção de textos publicitários: criação de textos persuasivos que comuniquem efetivamente as mensagens chave da campanha e atraia a atenção do público-alvo.Adaptação de textos para diferentes canais: adaptação de textos para… Show more Criação de conceitos e ideias para campanhas publicitárias: desenvolvimento de conceitos criativos e originais que serão usados para criar campanhas publicitárias em diferentes mídias, como TV, rádio, mídia impressa, outdoor, internet e mídias sociais.Produção de textos publicitários: criação de textos persuasivos que comuniquem efetivamente as mensagens chave da campanha e atraia a atenção do público-alvo.Adaptação de textos para diferentes canais: adaptação de textos para diferentes canais de comunicação, mantendo a mensagem principal da campanha.Trabalho em equipe: colaboração com outros membros da equipe, como diretores de arte, designers gráficos e profissionais de marketing, para garantir que a campanha seja bem-sucedida e atinja os objetivos da empresa.Realização de pesquisas: análises para entender o mercado, a concorrência e o público-alvo, a fim de criar textos publicitários eficazes e direcionados.Revisão e edição de textos: revisão de conteúdo para garantir que estejam livres de erros de gramática e ortografia e que atendam às especificações da campanha.Participação de reuniões de briefing: entender as necessidades dos clientes e criar soluções criativas para suas campanhas. Show less
  • Estalo Comunicação
    Estágio Em Redação Publicitária
    Estalo Comunicação Feb 2015 - Jun 2015
    Fortaleza E Região, Brasil
    Criação de conceitos e ideias para campanhas publicitárias: desenvolvimento de conceitos criativos e originais que serão usados para criar campanhas publicitárias em diferentes mídias, como TV, rádio, mídia impressa, outdoor, internet e mídias sociais.Produção de textos publicitários: criação de textos persuasivos que comuniquem efetivamente as mensagens chave da campanha e atraia a atenção do público-alvo.Adaptação de textos para diferentes canais: adaptação de textos para… Show more Criação de conceitos e ideias para campanhas publicitárias: desenvolvimento de conceitos criativos e originais que serão usados para criar campanhas publicitárias em diferentes mídias, como TV, rádio, mídia impressa, outdoor, internet e mídias sociais.Produção de textos publicitários: criação de textos persuasivos que comuniquem efetivamente as mensagens chave da campanha e atraia a atenção do público-alvo.Adaptação de textos para diferentes canais: adaptação de textos para diferentes canais de comunicação, mantendo a mensagem principal da campanha.Trabalho em equipe: colaboração com outros membros da equipe, como diretores de arte, designers gráficos e profissionais de marketing, para garantir que a campanha seja bem-sucedida e atinja os objetivos da empresa.Realização de pesquisas: análises para entender o mercado, a concorrência e o público-alvo, a fim de criar textos publicitários eficazes e direcionados.Revisão e edição de textos: revisão de conteúdo para garantir que estejam livres de erros de gramática e ortografia e que atendam às especificações da campanha.Participação de reuniões de briefing: entender as necessidades dos clientes e criar soluções criativas para suas campanhas. Show less
  • Agência Brado
    Estagiário De Planejamento Estratégico
    Agência Brado Sep 2014 - Dec 2014
    Fortaleza E Região, Brasil
    Coleta e análise de dados: para ajudar na tomada de decisões estratégicas da empresa. Isso pode incluir dados de vendas, análises de mercado, estudos de concorrência, entre outros.Pesquisa e avaliação de tendências: atenção às tendências e mudanças no mercado e na indústria em que a empresa atua, a fim de identificar oportunidades e ameaças potenciais que possam afetar o plano estratégico.Apoio na elaboração de planos de negócios: elaboração de planos de negócios que incluam… Show more Coleta e análise de dados: para ajudar na tomada de decisões estratégicas da empresa. Isso pode incluir dados de vendas, análises de mercado, estudos de concorrência, entre outros.Pesquisa e avaliação de tendências: atenção às tendências e mudanças no mercado e na indústria em que a empresa atua, a fim de identificar oportunidades e ameaças potenciais que possam afetar o plano estratégico.Apoio na elaboração de planos de negócios: elaboração de planos de negócios que incluam estratégias de curto e longo prazo. Isso pode envolver a criação de modelos financeiros, análise de cenários e outras atividades relacionadas.Monitoramento e relatório: monitoramento da implementação do plano estratégico e fornecimento de relatórios regulares sobre o progresso da empresa em relação aos objetivos estratégicos.Colaboração com outras equipes: como criação de conteúdo, finanças e operações, para garantir que o plano estratégico seja consistente com as necessidades e objetivos gerais da empresa.Participação em reuniões: discussão do progresso do plano estratégico e fornecimento de insights sobre as atividades relacionadas à sua função.Pesquisa de novas oportunidades de negócios: incluindo fusões e aquisições, parcerias estratégicas e outras iniciativas que possam ajudar a empresa a alcançar seus objetivos. Show less

Sávio W 🏳️‍🌈♿ Education Details

  • Universidade 7 De Setembro - Uni7
    Universidade 7 De Setembro - Uni7
    Comunicação Social Com Hab. Em Publicidade E Propaganda

Frequently Asked Questions about Sávio W 🏳️‍🌈♿

What company does Sávio W 🏳️‍🌈♿ work for?

Sávio W 🏳️‍🌈♿ works for Vbet

What is Sávio W 🏳️‍🌈♿'s role at the current company?

Sávio W 🏳️‍🌈♿'s current role is Customer Excellence Analyst.

What schools did Sávio W 🏳️‍🌈♿ attend?

Sávio W 🏳️‍🌈♿ attended Universidade 7 De Setembro - Uni7.

Who are Sávio W 🏳️‍🌈♿'s colleagues?

Sávio W 🏳️‍🌈♿'s colleagues are Angel Dayan, Nvard Mejlumyan, Davit Melkonyan, Lusine Dashyan, Kamisha Henderson Thomas, Aragats Asatryan, Erik Asatryan.

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