Sandro Bernardes

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Head de Atendimento @ Colab208
State of São Paulo, Brazil
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Sandro Bernardes

Profissional formado em Publicidade e Propaganda, pós-graduado em Comunicação Organizacional , com MBA em Gestão Empresarial. Percurso profissional pautado em negociações, vendas, marketing e auxílio em projetos de melhoria contínua e inovação através de mudanças de cultura e gestão. Focado em superação de metas e crescimento de vendas, procura sempre agregar a gestão de pessoas ao negócio.Com as experiências profissional e acadêmica, destacam-se as seguintes características:• Facilidade de relacionamento interpessoal;• Foco no resultado e execução;• Busca de melhoria e aprendizado contínuo;• Evolução em gestão de pessoas/equipe;• Comprometimento com o trabalho, buscando sempre as metas estipuladas e surpreendendo, fazendo além do que é pedido, ou seja, sempre tentando se antecipar aos fatos;• Boa conduta e apresentação pessoal.

Sandro Bernardes's Current Company Details
Colab208

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Head de Atendimento
State of São Paulo, Brazil
Employees:
5
Sandro Bernardes Work Experience Details
  • Colab208
    Head De Atendimento
    Colab208
    State Of São Paulo, Brazil
  • Colab208
    Consultor De Novos Negócios
    Colab208 Sep 2023 - Present
  • Americanas S.A.
    Gerente De Operações Sênior
    Americanas S.A. Jan 2018 - Jun 2023
    São Paulo, Brasil
  • B2W Digital
    Gerente De Operacões
    B2W Digital Feb 2012 - Dec 2018
    • Treinamento e gestão de equipe, desenvolvendo líderes de operação;• Alinhamento e implantação de fluxos com foco em superação de metas e aumento de vendas;• Gestão de equipe por objetivos e metas;• Auxílio na definição de procedimentos e sistemas que assegurem um bom atendimento aos clientes;• Interface entre os objetivos estratégicos das áreas de Marketing e Comercial com o Televendas;• Garantir a rentabilidade do setor , de acordo com o orçamento e oportunidades;• Acompanhar os indicadores de gestão da operação, identificando melhoria de processos;• Estar atento aos desejos dos clientes e repassá-los às áreas internas da empresa para que os trabalhos internos reflitam no atingimento dessas necessidades;• Criação de campanhas motivacionais e treinamentos
  • B2W - Companhia Global Do Varejo
    Coordenador De Televendas
    B2W - Companhia Global Do Varejo Jun 2010 - Feb 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    • Treinamento e gestão de equipe, desenvolvendo líderes de operação;• Gestão de equipe por objetivos e metas - Gestão à vista;• Auxílio na definição de procedimentos e sistemas que assegurem um bom atendimento aos clientes;• Interface entre os objetivos estratégicos das áreas de Marketing e Comercial com o Televendas;• Garantir o ciclo de resolução de demandas e prazo;• Ser o porta voz do cliente junto ás áreas internas da empresa para que os trabalhos internos reflitam as necessidades dos clientes;• Criação de campanhas motivacionais e treinamentos
  • B2W - Companhia Global Do Varejo
    Supervisor De Televendas
    B2W - Companhia Global Do Varejo Oct 2007 - Jun 2010
    São Paulo
    • Treinamento e gestão de equipe, desenvolvendo vendedores;• Gestão de equipe por objetivos e metas - Gestão à vista;• Auxílio na definição de procedimentos e sistemas que assegurem um bom atendimento aos clientes;• Interface entre os objetivos estratégicos das áreas de Marketing e Comercial com o Televendas;• Garantir o ciclo de resolução de demandas e prazo;• Ser o porta voz do cliente junto ás áreas internas da empresa para que os trabalhos internos reflitam as necessidades dos clientes;• Criação de campanhas motivacionais e treinamentos
  • B2W - Companhia Global Do Varejo
    Analista De Planejamento E Projetos
    B2W - Companhia Global Do Varejo Aug 2007 - Oct 2007
    São Paulo E Região, Brasil
    • Auxílio no desenvolvimento de novos procedimentos e sistemas que agilizassem a resolução de problemas dos clientes;
  • B2W - Companhia Global Do Varejo
    Analista De Marketing
    B2W - Companhia Global Do Varejo Apr 2007 - Aug 2007
    São Paulo E Região, Brasil
    • Criação diária de e-mails marketing segmentados e para toda base de clientes;• Mapeamento das necessidades das lojas em anúncios através de e-mails;• Garantir as condições de preço, parcelamento e frete , checando cada promoção e sua validade
  • Blockbuster
    Analista De Controles E Projetos
    Blockbuster Mar 2006 - Nov 2006
    São Paulo E Região, Brasil
    • Criação do portal de comunicação às lojas e franquias;• Responsável pela atualização dos comunicados, eventos, treinamentos;• Garantir o ciclo de resolução de demandas e prazo;• Auxílio no desenvolvimento dos processos de venda;• Desenvolvimento de novas ações visando o crescimento dos aluguéis de filmes.
  • Blockbuster
    Gerente De Loja Física
    Blockbuster Aug 2004 - Mar 2006
    São Paulo E Região, Brasil
    • Treinamento e gestão de equipe, desenvolvimento dos vendedores;• Responsável pelo inventário da loja;• Recebimentos e transferências de mercadorias em dia;• Gestão financeira da loja;• Superação de metas e captação de novos clientes
  • Polishop
    Gerente De Loja Física
    Polishop Jan 2004 - Aug 2004
    São Paulo Brasil

Sandro Bernardes Skills

Marketing Atendimento Ao Cliente Microsoft Excel Sistemas Operacionais Telemarketing Team Leadership Marketing Strategy Treinamento E Desenvolvimento Varejo Microsoft Office 360 Feedback

Sandro Bernardes Education Details

Frequently Asked Questions about Sandro Bernardes

What company does Sandro Bernardes work for?

Sandro Bernardes works for Colab208

What is Sandro Bernardes's role at the current company?

Sandro Bernardes's current role is Head de Atendimento.

What is Sandro Bernardes's email address?

Sandro Bernardes's email address is sa****@****.com.br

What schools did Sandro Bernardes attend?

Sandro Bernardes attended Fundacao Getulio Vargas / Fgv, Fmu-Sp, Puc-Sp.

What skills is Sandro Bernardes known for?

Sandro Bernardes has skills like Marketing, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, Sistemas Operacionais, Telemarketing, Team Leadership, Marketing Strategy, Treinamento E Desenvolvimento, Varejo, Microsoft Office, 360 Feedback.

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