Support Team Lead
Current- Supervisar y coordinar las actividades del equipo.- Asignación de tareas y seguimiento del desempeño del equipo.- Resolución de conflictos.- Desarrollo profesional del equipo.- Proporcionar orientación técnica al equipo.- Planificación y seguimientos de proyectos del área.- Colaboración con otros equipos de la empresa para garantizar la resolución eficiente de problemas.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico.- Mantener procedimientos y políticas.- Supervisar el uso de herramientas de soporte técnico y recursos, como sistemas de seguimiento de problemas y bases de conocimiento.- Coordinar la adquisición y mantenimiento de las herramientas y equipos necesarios para el soporte técnico.- Coordinar la respuesta a incidentes criticos.- Documentación.- Planificación y ejecución de migraciones de clientes onpremise.- Administrador de Google Workspace.- Optimización de infraestructura.