Ansvarig för Storskador, Besiktning, Bygg samt Egendom i Trygg-Hansas skadeverksamhet och är en del av Trygg-Hansa Claims ledningsgrupp.

Ansvarig för kommersiell utveckling och kundnöjdhet inom Trygg-Hansa Commercial Lines. Leder ett team bestående av Go-To Market Managers, CX Managers, MarCom-lead samt verksamhetsutvecklare.

Ansvarig för Privatmarknads Kundserviceverksamhet bestående av ca. 275 medarbetare fördelade mellan In- och Outbound, samt ca. 25 ledare. Ledningsgrupp med direktrapporterande avdelningschefer för In- och Outbound, en kvalitets- och kompetenschef samt en affärsutvecklings- och projektansvarig. Rapportering till Privatmarknadschef.Sedan 2019 ansvarar jag även för Business Continuity Management (BCM) för Trygg-Hansas verksamhet i Malmö som inkluderar ca. 850 personer. Under pandemin har detta b.la. inkluderat kordinering och omställning av arbete från kontor till digital miljö, samt löpande anpassning och kommunikation med hänsyn till uppdaterade riktlinjer från Regeringen och FHM.

Operativt ansvarig för att bygga upp Företagsmarknads kundserviceverksamhet i Malmö efter att denna flyttats från Örebro. Därefter ansvarig för 5 direktrapporterande gruppchefer och 65 medarbetare som arbetar med kundservice gentemot små och medelstora företag.

Ansvarig för Privatmarknad Outbounds Malmöverksamhet bestående av 9 direktrapporterande gruppchefer och 125 medarbetare.

Ansvarig för att leda och utveckla 15 Inboundmedarbetare i försäljning, service och effektivitet.

Utveckling av Outboundpersonal, deltid parallellt med universitetsstudier.

Utvecklings- och resultatansvar för ett team bestående av 15 Försäkringsrådgivare.

Utgående samtal till befintliga och potentiella kunder.