Como Administrador de plataformas me encuentro desarollando las siguientes tareas:Administración Plataforma Datapower- Tareas administrativas en DataPower desde GUI Web- Creación de Usuarios DataPower- Creación de Dominios DataPower- Creación de Load Balancer Group – LBG- Administracion de servicios- Administracion de archivos de configuracion- Monitoreo y troubleshooting- Actualizacion de firmware- Administracion de la nube productivaIBM Api Connect - Componentes APIC, CMC y Portal- Agregar usuarios al APIM- Agregar usuarios al Portal- Creación de catálogos- Creación de Producto- Creación de planes- Agregar API a un producto- Suscripción de API a un Producto- Gestión de suscripciones de Aplicaciones a Productos API- Pruebas con SoapUI y Postman- Revisión de dominio API en DataPower- Confección de Dashboards de API Analitycs- Despliegue en producción de APIS- Confección de gráficas de servicio en Grafana: cantidad de peticiones, tiempos de respuestas, conteo de errores, etcAdministración Plataforma Azure- Administración de suscripciones y servicios- Despliegue y administración de máquinas virtualesAdministración Plataformas de SVA- Monitoreo de Disponibilidad del servidor, uso de CPU, RAM, espacio en disco (Unix, Linux, Solaris)- Monitoreo de servicios fundamentales y sus actualizaciones- Scripting para garantizar la disponibilidad de los serviciosComo soporte de operaciones participe en la puesta en producción de las apis consumidas por la App Mi Movistar, como así también la puesta en producción de AURA (Inteligencia Artificial de Telefónica)

Me desempeñe como administrador de BMC ITSM Remedy versión 8.1 donde desarrolle la siguientes tareas:- Control de Acceso- Configuración de rutas- Configuración de grupos de soporte- Configuración modulo de Cambios- Configuración modulo Problemas- Configuración de SLA- Administración- Troubleshooting- Monitoreo- Alta, baja y cambios de perfiles de usuario- Alta, baja y cambio de todos los catálogos- Soporte de incidencias Menores y Mayores en Remedy- Escalmiento a nivel de soporte BMC- Capacitación a usuarios Remedy- Elaboración de reportes de estatus de servidores- Verificación de los servidoresDurante mi periodo como administrador ITSM tuve a cargo la configuracion y puesta en produccion de la aprobacion de CRQ`s via correo electronico, aumentando la productividad de los usuarios aprobadores.

Service Desk SistemasSoporte y Operación ITSM Remedy versión 6, 7 y 8Tareas desarrolladas:- Configuración de rutas y grupos de soporte- ABM de usuarios- Asignación de usuarios a grupos de soporte, permisos de aplicación, restricciones de acceso, licencias, roles.- Configuración de categorias operacionales, categorias de producto, SLM, etc- Analisis de calidadAccesos Sistemas- ABM de usuarios en herramientas de uso interno de la compañia- ABM de usuarios sobre servidores unix, linux

Analista Service Desk Redes- Análisis y gestión de tickets de incidencias sobre redes celulares GSM a través de Remedy- Traceo de llamadas solicitadas por tecnicos de red para identificar celdas y calidad de servicio- Análisis de cobertura 3G / 2G- Escalamiento a Nivel 2 con análisis completo de incidencias de red (Voz/datos)- Verificación del estado de las líneas mediante el HLR - ABM de servicios de valor agregado- Capacitación a usuarios de Atención al Cliente- Soporte a usuarios en Roaming- Activación de chip GSM- Documentación de errores conocidos