CRM business Analyst at Scotiabank

Responsabilidades:Segmentación de prospectos, gestión de Bases de datos de clientes potenciales y reales, consolidación de la información de venta, manejo de indicadores de servicio y Generación de informes gerenciales.Logros:Logré mayor eficiencia en los tiempos de análisis de bases de datos implementando macros y grupos de formulas anidadas en Excel.Apoyé la implementación de nuevos procesos de segmentación con un mejor rendimiento, creando y documentando el procedimiento de la segmentaciónLogré levantar y documentar varios proceso del área de Data y sugerí cambios que reflejaron mejoras en dichos procesos Creé varios de los Dash Boards que son utilizados por gerencia y supervisores operativos

Responsabilidades: Apoyar los procesos del área, aplicando los conocimientos y habilidades adquiridos a lo largo de su formación profesional.Logros:Normalicé las bases de datos de facturación de uno de los procesos de la empresa Realicé la actualización de la ficha técnica de accesorios aportándole un diseño nuevo.Realicé el levantamiento de procesos de los roles por competencias, para ser comparadas con las competencias previstas.

Responsabilidades: Gestiones administrativas y de logística durante la planeación y ejecución de los convenios, diseño de imagen y publicidad, presupuesto y seguimiento del mismo Logros:Apoyé exitosamente la logística de los convenios de asociación No 053 de 2012, 126 de 2012, 087 de 2013Colaboré en la logística del primer y segundo encuentro distrital de danza oriental de Bogotá en el teatro al aire libre de la Media Torta