1.Vendas:O objetivo é oferecer algo ao possível consumidor. Entretanto, essa oferta pode ser feita de forma personalizada, ou seja, apresentar produtos ou serviços específicos para aquele cliente. De modo que a probabilidade dessa venda ser realizada é maior.2. CobrançasEm muitas instituições, existem departamentos de profissionais especializados em fazer cobranças. Principalmente em instituições de grande porte que trabalham com altos valores monetários.O contato ativo é uma das soluções para esse fim, fazer uma cobrança de clientes inadimplentes.3. PesquisasMedir o nível de satisfação do seu público, verificar a adesão dos clientes para um novo produto, verificar quais são as preferências de determinado serviço, milhares de possibilidades.Continue aprendendo: como fazer pesquisas de satisfação pelo WhatsApp?A partir dos dados coletados em pesquisas, muitos produtos são revitalizados, serviços são melhorados ou até mesmo novos produtos e serviços são criados. E esse processo pode ser feito pelo call center ativo.4. Retenção pós vendaEstratégia que completa o ciclo de compra do cliente, aumentando a probabilidade de fidelização dele.Além disso, essa etapa é fundamental para a percepção de marca de uma empresa e é uma ótima oportunidade para obter feedback sobre produtos e serviços.