Felipe Seraglia Email & Phone Number

· Planejamento e facilitação dos eventos Scrum (daily, planning, review, retrospective);· Implementação e acompanhamento de métricas;· Elaboração de relatórios executivos, trimestrais e manuais do sistema;· Acompanhamento e gerenciamento de cronogramas de suporte e implantação;· Extração e auditoria de indicadores das equipes;· Treinamento e onboarding a novos integrantes do produto;· Publicação de aplicativos móveis nas lojas App Store e Google Play Store.

· Testes manuais de software (aplicação e mobile);· Report dos bugs e falhas encontrados durante os testes;· Revisão e análise das especificações e requisitos;· Desenvolvimento de cenários de testes com base nos requisitos do projeto;· Configuração de ambientes de teste para simular cenários reais;· Avaliação da experiência do usuário.

· Manutenção e gerenciamento de ordens de serviço do produto;· Teste de correções em ambiente de homologação, suporte e produção;· Validação manual de requisitos de negócio em sprints;· Intermediação entre times internos do produto;· Desenvolvimento de manuais para uso dos clientes e uso interno do produto.

· Atendimento a chamados de suporte dos jogadores;· Reuniões mensais com a diretoria para análise e projeção de futuros projetos;· Apoio em campanhas publicitárias locais e de filiais estrangeiras;· Análise de feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria no suporte e nas campanhas;· Desenvolvimento e manutenção de políticas de segurança da informação.

· Elaboração e envio de comunicados internos aos alunos;· Suporte ao aluno por e-mail, chat e telefone;· Gerenciamento das mídias sociais da universidade;· Criação de artes e banners para divulgação de campanhas;· Controle financeiro e alertas de pendências e atrasos;· Gestão de contratos e documentos dos alunos e candidatos.

· Auditoria e análise das FAQ's do navegador Mozilla Firefox;· Revisão de alterações e ajustes realizados por membros do programa Mozilla SUMO.

· Tradução do Inglês para Português brasileiro de artigos de suporte do navegador Mozilla Firefox.

· Tradução do Inglês para Português brasileiro de funcionalidades do site Twitter.com

· Organização e arquivamento de documentos do escritório;· Registro do controle de estoque dos itens de produção;· Atualização de dados e registros de funcionários;· Acompanhamento e controle de despesas e orçamento;· Postagem de mercadorias e depósitos bancários em agências;· Atendimento a clientes por e-mail, telefone e presencialmente.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Ágil De Projetos

Bacharelado, Information Technology

Administração, Negócios E Marketing

Ensino Médio, Education