Müşteri, servis ve bayi satış sonrası hizmetlerinin hedeflenen sürelerde tamamlanan sorun ve şikayetlerinin çözülmesini sağlamak,Şirket hedef ihtiyaçları doğrultusunda müşteri memnuniyeti ve deneyimini geliştirmek,Kritik müşteri ve sosyal medya şikayetlerinin takibini yapmak, çözmek ve müşteri ile iletişimini sağlamak,Müşteri ve bayiden gelen çağrı süreçlerini takip etmek ve sürecin gerektirdiği durumlarda çözüm önerileri geliştirmek, ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,Anket ve müşteri memnuniyetini ölçmek ve raporlama yapılması,Müşterilerin memnuniyetini sağlamak,Müşteri şikayet, talep ve tazminlerinin hedef sürelerde tamamlanması için gerekli talep ve iletişimi sağlamak

Müşteri hizmetleri,Kargo teslimat takibi,Adresten alım süreci ve takibi,İade süreci ve teslimat takibi,Hasar, kayıp kargo tazmin süreçleri ve operasyon sürecinin takibi ve raporlama,Teslimat performans raporu hazırlamak,Aylık olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,Müşteri memnuniyet anket çalışması yapmak,

İnbound ve outbound çağrılarını karşılamak,Sisteme kayıt etmek,Dış arama yapmak,

Veri girişleri yapmak,Sistemdeki veri girişleri kontrol etmek,Dosyalama işlemi yapmak,