Martin Holmegaard Seratski Email & Phone Number

Jeg er ansvarlig for Powers kundeservice i Norge, Danmark, Finland og Sverige, hvor jeg arbejder målrettet med at udfolde og eksekvere vores strategi for at skabe en førsteklasses kundeoplevelse. Med solid erfaring inden for drift af kundecentre kombineret med en strategisk og taktisk tilgang til Customer Experience (CX), sikrer jeg, at vi kontinuerligt forbedrer kvaliteten og effektiviteten af vores service.Min rolle indebærer at integrere AI-teknologi og automatisering i vores kundeserviceprocesser, hvilket har resulteret i øget effektivitet, hurtigere svartider og mere personaliserede kundeinteraktioner. Gennem automatisering af arbejdsgange og anvendelse af AI-baserede løsninger, som chatbots og predictive analytics, optimerer vi ressourcer og forbedrer kundetilfredsheden.Jeg har en faktabaseret og analytisk tilgang til beslutningstagning, og mine resultater opnår jeg gennem tæt samarbejde med mit team og kollegaer i hele organisationen. Jeg har en struktureret eksekvering af projekter og implementering af koncepter. Jeg trives i performance-orienterede miljøer, hvor ansvar tildeles gennem fortjeneste, og hvor agilitet og innovation er nøgleord.For mig er det afgørende at sikre, at vores kundeservice er både strategisk funderet og fleksibel nok til at tilpasse sig skiftende behov. Med kunden i centrum og et stærkt fokus på medarbejdertrivsel, er jeg med til at skabe en kundeservice, der ikke blot lever op til, men overgår forventningerne.Kontakt:martinseratski@gmail.commartin.seratski@power.dk

Listed skills include Telecommunications, Sales, B2B, Sales Management, and 23 others.