Ho aperto la mia prima agenzia di viaggi poco dopo il diploma a Camaiore dopo un'esperienza di tirocinioe con il superamento dell'esame per ottenere il titolo di direttore tecnico di agenzia di viaggi. Ho tirato sul'agenzia da zero attraverso una valutazione e analisi del mercato di riferimento e lo studio del cliente. Hocreato una metodologia aziendale per garantire al cliente elevati standard di servizio. Ho istruito esupportato uno staff di 6 dipendenti nei processi di vendita e li ho aiutati a crescere e risolvere leproblematiche.Ho organizzato e supportato il reparto di contabilità con 2 persone.Ho curato la comunicazione sia interna che esterna (sito internet, facebook, contatti con le aziende,eventi, cataloghi e newsletter)Ho curato l'organizzazione dei viaggi su misura individuali e di gruppo accompagnamento e assistenzaaeroportuale.Mi sono occupata della parte legale per i contratti con i clienti e fornitori e la privacy.Mi sono avvalsa di consulenti esterni, collaborazioni con altre aziende del settore e non, di corsi diformazione e aggiornamento per me e per tutto lo staff.