Serge Schaller Perez Email and Phone Number

Gracias a esta oportunidad de trabajo he aprendido cómo gestionar correctamente las reservas ya sea presenciales o a través de internet, los correos electrónicos y las facturas. Me formé para recibir al cliente y realizar el check-in/check-out, atender las llamadas telefónicas y resolver cualquier tipo de problema. Además, al realizar apertura y cierre del hotel y la caja, he visto lo importante que es ser organizado y responsable para no dejar ir ningún detalle importante.

Aproveché esta oportunidad para irme a trabajar al extranjero y mejorar mi nivel de inglés. Aprendí a atender de manera personalizada al cliente en inglés, controlar y gestionar el inventario del bar, reponer los suministros y realizar pedidos de bebidas alcohólicas y refrescos.

Gracias a la formación que realicé en El Nacional de manipulador de alimentos, he sido capaz de controlar la sección de la barra a cargo, gestionar varias mesas garantizando los estándares de servicio y calidad, facturar los servicios de forma correcta utilizando los sistemas informáticos. Además, preparar bebidas personalizadas y a la carta con ingredientes medidos y combinados con precisión y reparar y colocar de manera adecuada los alimentos precocinados.

Este puesto de trabajo me ha permitido iniciarme en el mundo laboral. Aprendí a preparar y mantener en buen estado el área del trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. Aprendí también a ejecutar los distintos procesos de facturación y cobro. Vi claramente como hay que solucionar los conflictos existentes y a ser posible, prevenirlos.