Sergey Gusev Email and Phone Number

Должностные обязанности:- Проведение функционального, регрессионного тестирования;- Поиск ошибок, сбоев, возникающих при использовании ПО, оформление и проверка дефектов;- Разработка тест-кейсов, чек-листов, отчетов по результатам тестирования и другой тестовой документации;- Участие в подготовке требований к новым функциональностям системы;- Согласование тестовых требований и планов тестирования, подготовка тестовых данных;- Разработка и поддержка автоматизированных E2E тестовых сценариев для покрытия регресса и приемочного тестирования;- Проведение анализа результатов автотестов;- Развитие проекта автоматизации, процессов автотестирования;- Взаимодействие с аналитиками, разработчиками;- Постоянное повышение своего профессионального уровня и развитие компетенций.Достижения и навыки:- Выстраивание процессов планирования тестирования в команде, настроил запросы в Jira для дашбордов, создал канал для взаимодействия QA;- Работа с дашбордом k8s, работа с подами, логи в grafana и elastic;- Работа с GitLab, запуск пайплайнов, деплой, просмотр изменений, code review, отправка и влитие merge request;- Написание data атрибутов для фронтенд проекта для UI тестов;- Написание скриптов для генерации тестовых данных на Python с использованием библиотеки requests;

[Команда разработки платформы личного кабинета]Должностные обязанности:- Ручное тестирование веб-приложений;- Разработка ручных функциональных тестов;- Составление баг-репортов и контроль их выполнения;- Настройка окружения для тестирования;- Планирование тестирования в команде;- Разработка тестовых планов, сценариев и написание тест-кейсов‚ чек-листов;- Проведение всех необходимых видов тестирования;- Активное участие во всех командных мероприятиях (планирование, грумминг и т.д.);- Взаимодействие с руководителем проекта и командой разработчиков;- Моделирование ошибок пользователей, исследование причин сбоев;- Развитие технологий тестирования;- Обучение других сотрудников, в т.ч. наставничество;- Анализ требований.

[Группа разработки веб сайтов]Должностные обязанности:- Проведение ручного функционального тестирования;- Разработка сценариев и планов тестирования ПО;- Регистрация обнаруженных дефектов в bug-tracking системе;- Анализ результатов тестирования и обнаруженных дефектов;- Анализ требований.Достижения и навыки:- Протестировал несколько внутренних и внешних сайтов (проектов);- Написание тест-планов, карт тестов, тест-кейсов, чек-листов, согласование с разработчиками;- Тестирование WEB в разных браузерах, поддержка мобильной адаптации (+реальные устройства);- Тестирование API синхронизации между системами (swagger, postman), генерация тестовых данных, работа с БД и SQL;- Участие в уточнении бэклога (грумминг / refinement);- Прием зачетов по тестированию у разработчиков;- Выполнение тестирования в паре с разработчиком;- Наставничество.Инициативы:- Изучение объекта тестирования (старая версия сайта) по причине отсутствия требований, общение со всеми пользователями, владельцем продукта и разработчиками других отделов;- Изучение самостоятельно возможностей старой версии сайта, интегрируемых систем и зависимостей, синхронизации;- Описание User Story с критериями готовности и завершения (без них в разработку не брали), обсуждение их с владельцем продукта, что включать в MVP, а что откладывать на следующий релиз;- Формирование карты User Story в Miro и диаграммы состояний и переходов;- Участие в нагрузочном тестировании с использованием инструмента JMeter;- Тестирование безопасности web сайтов с помощью инструмента OWASP ZAP;- Проведение опросов по тестированию, а также ретро по процессам, чтобы выбрать направления для улучшений;- Проведение встреч в отделе на темы: "Agile тестирование. Теория и практика" и "Обмен опытом по проведению ретро";- Участие в проведении обучения для отдела тестирования (неск. месяцев) по Agile тестированию;- Запуск сайтов из Visual Studio и с тестовой базой, не дожидаясь разворачивания на дев стенд.

[Отдел мобильной разработки]Должностные обязанности:- Проведение ручного функционального тестирования мобильных приложений для ios и android;- Разработка сценариев и планов тестирования ПО, mind карт;- Регистрация обнаруженных дефектов в bug-tracking системе (TFS - Azure DevOps);- Анализ результатов тестирования и обнаруженных дефектов, общение с разработчиками;- Разворачивание инфраструктуры для тестирования;Достижения и навыки:- Проведение повторного, регрессионного, интеграционного, конфигурационного и смоук видов тестирования;- Работа с базами данных MS SQL и PostgreSQL, установка SQL Server, написание SQL запросов, создание бэкапов, восстановление из резервных копий;- Настройка тестовых стендов под необходимые задачи (администрирование windows server), ввод в тестовый домен, выполнял создание и восстановление из снимков;- Работа с электронными подписями, выпуск сертификатов, подписание документов, шифрование данных.

[Отдел технической поддержки]- Удаленная техническая поддержка клиентов;- Консультирование клиентов по установке и эксплуатации программных продуктов;- Фиксация обращений (задач) в системе учета запросов;- Взаимодействие с разработчиками и менеджерами по работе с клиентами;- Настройка VoIP телефонии, аналоговых и мобильных шлюзов;- Фиксация и контроль исправления замечаний к программному обеспечению от клиентов;- Реализация скриптов по работе VoIP- телефонии по техзаданию клиентов, в т.ч. оптимизация, отладка и тестирование;- Обновление разрабатываемого программного обеспечения у клиентов, в т.ч. освоение новых версий ПО;- Настройка коммуникационной платформы Октелл и голосовых шлюзов, а также IP телефонии, в т.ч. создание кастомных сценариев;- Настройка роутеров и проброс портов;- Настройка Zabbix и мониторинга серверов клиентов;- Распределение задач, замещение и консультирование непосредственного руководителя по рабочим вопросам;- Самостоятельное написание персональных скриптов для клиентов;- Обучение коллег, а также консультирование специалистов других отделов;- Составление технических заданий на разработку для группы поддержки (разработчиков), в т.ч. сбор требований;- Участие в тестировании индивидуальных доработок для клиентов в десктоп, веб и мобильных приложениях;- Участие в разборе сложных случаев у клиентов.

[Отдел технической поддержки]- Удаленная техническая поддержка клиентов;- Консультирование клиентов по установке и эксплуатации программных продуктов;- Фиксация обращений (задач) в системе учета запросов;- Взаимодействие с разработчиками и менеджерами по работе с клиентами;- Настройка VoIP телефонии, аналоговых и мобильных шлюзов;- Фиксация и контроль исправления замечаний к программному обеспечению от клиентов;- Реализация скриптов по работе VoIP- телефонии по техзаданию клиентов, в т.ч. оптимизация, отладка и тестирование;- Обновление разрабатываемого программного обеспечения у клиентов, в т.ч. освоение новых версий ПО;- Работа с системами баг-трекинга Redmine / Bitmine, а также с системой учета обращений OTRS;- Работа с базами данных Firebird, MS SQL, PostgeSQL, в т.ч. восстановление из бэкапов, резервное копирование, починка БД;- Работа с мобильными приложениями в эмуляторах.

[HelpDesk]- Приём и регистрация входящих звонков и обращений от сотрудников компании по вопросамработы программного обеспечения и ИТ-оборудования;- Решение типовых обращений от сотрудников компании;- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения обращений сотрудников;- Консультирование в телефонном режиме с целью разрешения проблемы в рамках первогообращения;- Удаленное подключению к рабочим столам, решению обращений и инцидентов (DameWare, RDP);- Предоставление доступа для сотрудников к системам компании;- Настройка доступа и работа с Active Directory, предоставление доступа к сетевым ресурсам и базам в Lotus Notes;- Работа в учетной системе HP OpenView Service Desk, работа с Service Call, Work Order, Incident, ведение базы Configuration Item, определение приоритета и SLA;- Участие в процессе настройки оборудования и закупки ПО;- Выполнял функции координатора, выгружал еженедельные отчеты, распределял зарегистрированные обращения;- Ввод оборудования в домен, администрирование и настройка сети;- Подготовка оборудования для командировок.