Ingeniero De Plataformas Y Estrategia Digital
CurrentLidero iniciativas clave para fortalecer la presencia digital de la marca, optimizar la experiencia del cliente y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales. Mis responsabilidades incluyen:Estrategia Digital 360°: Diseño, implementación y supervisión de estrategias digitales integrales que alinean los objetivos de marketing con el crecimiento y la reputación de la marca.Gestión de Contact Center: Lidero las operaciones del Contact Center, implementando mejoras en procesos, herramientas y atención al cliente para maximizar la eficiencia y satisfacción.Liderazgo en Agencias de Publicidad: Superviso y coordino agencias de publicidad para optimizar el costo, la calidad y la generación de leads, impulsando resultados efectivos y mejorando la reputación de la marca.Automatización y Plataformas Digitales: Gestión avanzada de plataformas como Bloomreach, SAP CRM y Fresh para automatizar procesos y mejorar la productividad. Desarrollo de bots para optimizar la atención y experiencia del cliente.Pauta Estratégica Digital: Planeación y ejecución de campañas publicitarias digitales, asegurando el cumplimiento de los KPIs clave y maximizando el ROI.Análisis de Métricas y Optimización: Evaluación constante del desempeño de las estrategias digitales, identificando áreas de mejora y optimizando los recursos disponibles.Mi enfoque combina liderazgo, análisis estratégico y creatividad para alcanzar resultados medibles que posicionen a Divemotor como líder en su sector.
