Sergio Boi Email & Phone Number

Santu ‘Engiu, It

Cagliari, Sardegna, Italia

Consulente IT per FERRARI S.p.A. (FGT), gestendo la manutenzione e fornitura di aggiornamenti e nuove installazioni Software/Driver sui Desktop, Notebook e VDI fornite dall'azienda. Eseguiamo inoltre troubleshooting su eventuali anomalie riscontrate, sia a livello SW che HW.La gestione avviene tramite la piattaforma di Jira Service per la reportizzazione delle attività svolte e Microsoft SCCM per poter fornire assistenza remota sulle macchine.Alcuni applicativi e produttori di sw gestiti:Microsoft Windows OSMicrosoft Office e 365Mathworks SoftwareEtas SoftwareVector SoftwareOracle SoftwareInfor SoftwareAltair SoftwareAnsys SoftwareGamma Technologies SoftwareVPN e accesso da remoto (Cisco AnyConnect, Citrix VDI, AWS VDI)Controllo accessi al dominio (Reset password/Sblocco account su Active Directory)

Attività di Service Desk per un importante istituto di credito Italiano.La gestione avviene tramite la piattaforma di ticketing HDI, volta ad eseguire un troubleshooting per garantire il funzionamento dei seguenti apparati hardware e software utilizzati in ambiente banca:Pc fissi e portatiliReti LAN/WIFIRouter e SwitchCash In/Cash Out (Cico)StampantiScannerFirma elettronica avanzata (Fea)ServerOffice 365VPN e accesso da remoto (Azure RDP/VDI, VMware Horizon, F5)Controllo accessi al dominio (Reset password/Sblocco account su Active Directory)Intranet aziendaleFormazione e supporto ai neoassunti per l'apprendimento e sviluppo delle conoscenze per poter svolgere le attività d'assistenza.

Cagliari, Italia

Attività di Back Office per la gestione di reclami commerciali/amministrativi TIM.- Verifica fatturazione e linee sospese per morosità- Gestione rimborsi- Attivazione e cessazione servizi/prodotti- Gestione subentri, traslochi

Italia

- Moderazione, fornitura assistenza tecnica e creazione nuovi contenuti nella CommunitySamsung Italia. Gestione delle conversazioni tra gli utenti, per garantire il rispetto delregolamento.- Analisi dei log sulle anomalie segnalate dagli utenti possessori di Smartphone tramite lapiattaforma ticket proprietaria Samsung, inviando gli errori più frequenti al repartosviluppo di Samsung Corea, al fine di ridurre al minimo le anomalie in fase di rilascio deinuovi firmware.- Attività di Troubleshooting su anomalie Hardware/Software per dispositivi SamsungSmartphone/Tablet/Smartwatch, con possibilità di accesso da remoto sui dispositivitramite software proprietario Samsung.

Sestu

Gestione di problematiche tecniche in Front End e Back Office per la risoluzione di guasti su circuitiADSL e FONIA per conto Telecom Italia.

Cagliari, Italia

- Attività di Troubleshooting su anomalie Hardware/Software per dispositivi SamsungSmartphone/Tablet/Smartwatch, con possibilità di accesso da remoto sui dispositivitramite software proprietario Samsung. - Attività di configurazione su Vodafone Station, Internet Key e Blackberry per clientiVodafone.

Cagliari, Italia

- Attività di Toubleshooting su prodotti B2B da remoto, verificando che i servizi fosserocorrettamente configurati sugli apparati interni alla rete (ROUTER, FIREWALL, DSLAM,BRAS, MSAN, RADIUS) e che non ci fosse degrado di linea, mediante l'utilizzo di softwaredi terze parti per l’acquisizione di statistiche e reportistica sugli apparati.Prodotti gestiti: ADSL - SHDSL - HDSL - VoIP - VPN - CDN - SDH - FIBRA OTTICA- Tecnico di secondo livello addetto alla risoluzione di guasti su linee Adsl/Fonia,supportando da remoto tecnici Telecom/Sirti nelle verifiche della tratta dalla centrale(DSLAM, PERMUTATORE, SPLITTER) alla sede del cliente. Attività svolta tramite tool di terzeparti per poter gestire eventuali cambi porte, schede, profili di collegamento, al fine dirisolvere il guasto segnalato dal cliente entro la SLA prestabilita.

Cagliari, Italia

- Tecnico addetto al controllo, collaudo e attivazione di linee Adsl e Fonia, supportando daremoto tecnici Sirti/Site/Sielte nelle verifiche della tratta dalla centrale (DSLAM,PERMUTATORE, SPLITTER) alla sede del cliente, in modo da ridurre al minimo i guasti e ildegrado di linea per conto della società Tiscali Italia S.p.A. - Tecnico addetto alla configurazione software di Router VOIP Pirelli per conto della societàTiscali Italia S.p.A.

Samassi

Tirocinio come elettricista presso la ditta C.M.C Elettrotecnica srl

Cagliari, Italia

Operatore telefonico Outbound e Inbound per vendita e assistenza clienti su prodotti Fonia e Adsl (Tiscali, Tin it, Alice) presso la società e800 srl

Operatore Elettronico, 69/100

Qualifica professionale per operatore elettronico

Tecnico Delle Industrie Elettroniche, 65/100

Diploma di Tecnico delle industrie elettroniche