Sergio Buccola Email & Phone Number

Palermo

- Gestione delle relazioni a distanza con le persone clienti e socie di Banca Etica, all'insegna dell'ascolto attivo ed offrendo risposte efficaci;- Individuazione dei bisogni e accompagnamento nella scelta di prodotti e servizi bancari, di investimento, previdenziali o assicurativi;- Promozione dei prodotti e servizi della Banca (upselling, cross selling);- Controlli di primo livello assicurando la soddisfazione di soci e clienti;- Cura e divulgazione dell'immagine e dei valori di Banca Etica.

- Analizzare e autorizzare o rifiutare le richieste di garanzia delle concessionari/officine del gruppo Stellantis (Peugeot, Citroen, DS, Opel);- Assicurare il controllo amministrativo e tecnico delle garanzie;- Assicurare il rispetto delle direttive e procedure contenute nelle policy di gruppo in ambito garanzia;- Elaborazione di reportistiche giornaliere, settimanali e mensili richieste.

Palermo

- Responsabile della gestione del mercato spagnolo.- Predisposizione e presentazione di report e degli risultati mensili raggiunti.

Palermo

- Gestione e vendita delle richieste di consulenza e assistenza legale, in lingua spagnola e italiana, e conversione delle stesse in acquisizione di nuovi clienti tramite telefonate, mail e videochiamate.- Inserimento ed elaborazione dei dati nei gestionali informatici, predisposizione, invio e follow-up delle lettere di mandato professionale.- Elaborazione di report e condivisione degli stessi ai dipartimenti interessati.

Firenze

- Assistenza multicanale (telefonica e email) ai clienti attraverso consulenza e fornitura di informazioni tecniche e commerciali relative agli apparecchi acustici e agli accessori ad essi collegati.- Risoluzione delle esigenze dei clienti, in relazione alle loro richieste di costruzioni, riparazioni e ordini di apparecchi acustici, interfacciandomi con i diversi reparti aziendali (area commerciale, amministrazione, laboratorio, controllo qualità e magazzino).- Data entry, acquisizione e caricamento degli ordini sul gestionale informatico, comunicazione preventivi di spesa, pratiche di reso, corrispondenza via mail in inglese con i fornitori esteri.

Scandicci (Fi)

- Attività di informazione e di assistenza diretta ai clienti attraverso la gestione di chiamate telefoniche, inbound e outbound, e della posta elettronica aziendale.- Supporto e gestione dei processi operativi con partner e fornitori (attivazione soccorsi stradali, prenotazione vetture sostitutive, indirizzamento presso officine autorizzate e verifica delle garanzie) collaborando anche con la struttura Sales.- Organizzazione ed effettiva risoluzione delle richieste di intervento pervenute dai driver per le loro vetture aziendali mediante l'utilizzo degli applicativi informatici.

Pisa

- Produzione di articoli su tematiche europee e internazionali sul sito del centro Europe Direct Pisa.- Traduzione di progetti e accordi internazionali dall'inglese, spagnolo e francese all'italiano.- Back office e relazioni front office con il pubblico presso l'Ufficio Politiche Comunitarie.- Attività di informazione presso scuole del territorio provinciale.

Palermo

- Stipula di accordi di cooperazione internazionale dell'Ateneo con Università straniere.- Verifica e archiviazione dei documenti amministrativi dei progetti di cooperazione internazionale.- Accoglienza dedicata agli studenti stranieri nell'ambito del programma Erasmus.

Laurea Magistrale, Relazioni Internazionali, 110/110 Con Lode

Discipline storico-politiche, economiche, giuridiche, lingue straniere (inglese, spagnolo e francese).

Master Post Lauream E Di Alta Specializzazione Professionale, Management Dell'Impresa Turistica, 20/20 Con Lode

Destination & Tour Operating Management Sales & Marketing Management Web Marketing Management Contracting & Sales Management Travel.

Progetto Erasmus

Corso di spagnolo avanzato con rilascio di certificazione di lingua livello C1 presso "Insituto de Idiomas" dell'Università di Siviglia.

Laurea Triennale, International And Intercultural Communication, 110/110

Inglese, spagnolo, diritto pubblico e dell'Unione Europea, relazioni internazionali, economia politica, informatica.