Sergio Flecha Email & Phone Number

Con formación en Compañías multinacionales de primera línea, tales como Mastercard y Claro Argentina, a los 37 años de edad, y después de casi 20 años de aprendizaje sobre procesos relacionados a cobranzas y medios de pago, como así también de liderar equipos de trabajo, decido independizarme y cumplir un sueño que perseguí desde los comienzos de mi carrera laboral, fundar mi propia empresa. Así nace Exactor, como una empresa dedicada a las cobranzas de cartera en mora, que con el correr de los años y la experiencia adquirida se convierte en una BPO, brindando servicios de outsourcing de procesos con fuerte enfoque en Customer Experience . Los clientes esperan un auténtico diálogo y soluciones personalizadas. Los más altos estándares de calidad caracterizan nuestros servicios, logrando reforzar la imagen de la empresa y consolidando la relación con los clientes. Ayudamos a las empresas en fidelización y retención de clientes, verificación de datos, manejo de líneas informativas, manejo de quejas y reclamos y más. Servicio multicanal: Chat online, SMS, e-mail, fax.En Exactor BPO nuestros clientes tercerizan sus procesos de: • Contact Center para customer service, campañas salientes, campañas especiales.• Campañas a medida de retención de clientes• Auditoría de ventas: minuciosa revisión de las ventas de nuestros clientes para detectar desvíos y mejorar la comercialización.• Back Office.• Control Documental.• Encuestas.• Ventas: Encontrar nuevos clientes o aumentar la rentabilidad con los clientes existentes; gestión de leads, retención de clientes, cross selling de productos a clientes existentes. • Cobranzas: cobro de cartera de mora temprana, recupero de clientes, negociación y recupero de clientes en moras tempranas y tardías, valorización de cartera.Nos involucramos en los procesos del cliente, sabemos que cada proceso de atención es parte de un todo por ello la solución que ofrecemos será integral y los resultados alcanzados serán mejores.Establecemos un vínculo cercano con nuestros clientes: compartimos una gestión que apunta a la mejora integral en los procesos transversales de la compañía.Entendemos el servicio como un vínculo a largo plazo, por eso ayudamos y acompañamos a nuestros clientes en los diferentes ciclos de su negocio.