Empresa dedicada a la comercialización al por mayor de insumos gastronómicos y alimentarios para el rubro Horeca (Hoteles, restaurantes, cafeterías, casinos, empresas y supermercados), así como también a proveer de insumos a Mercado Público.Principales Logros y funciones:Diseñé e implementé la estrategia comercial con nuevos canales de venta y políticas comerciales por segmento, logrando mantener los ingresos durante la pandemia a pesar del cierre del 90% de los clientes, y aumentar los ingresos en un 30% al año 2023 respecto al año anterior (Ingresos 2023: MM$900 anuales). Formé y desarrollé un equipo de ejecutivos de ventas en terreno, estableciendo un proceso de selección de personal y formación especializada en el rubro, logrando abarcar la atención de clientes en toda la región del Biobío, con más de 150 clientes.Desarrollé y ejecuté una estrategia integral para fortalecer la presencia de la empresa en mercado público, obteniendo más de 30 licitaciones por un valor superior a MM$600 al 2023 estableciendo contratos marcos con algunas municipalidades de la provincia de Concepción y posicionándonos como un aliado del sector público.Establecí y controlé la cadena de valor de la empresa, logrando la eficiencia en el control de inventario y distribución oportuna en la región del Biobío, con un nivel de reclamos de clientes del 0%.Implementé estrategias comerciales y de ventas que permitieron mantener y aumentar los ingresos durante la pandemia, expandiendo la presencia en el mercado público y optimizando la cadena de valor para asegurar eficiencia operativa y satisfacción del cliente en la región del Biobío.

Desarrollé una estrategia comercial de recuperación de pérdidas en el proceso de distribución liderando un equipo transversal, logrando asegurar ingresos de MM$2.500 anuales con la recuperación de consumos de agua potable de 1 millón de clientes en tres regiones y la implementación de contratos operacionales en terreno de más de 150 contratistas en tres regiones.Lideré y capacité al equipo interno compuesto por 18 personas, alcanzando índices de satisfacción laboral superiores al 90% durante dos años consecutivos.Implementé metodologías de mejora continua (LEAN) en los procesos comerciales y proyectos de "Excelencia Operacional" logrando eficiencias y optimización de costos en un 20% del departamento.

Lideré y gestioné un proyecto innovador en la industria sanitaria, basado en medidores inteligentes a distancia para el registro del consumo de agua potable de los clientes, que buscaba la precisión en el consumo y control de pérdidas operacionales para asegurar los ingresos, logrando la aprobación e implementación de un Piloto de 10.000 medidores al año 2017, con una inversión de M$2.000 millones, posicionándonos como líderes tecnológicos del rubro, referentes técnico y destacados por las autoridades públicas.Promoví una colaboración efectiva entre diversos departamentos fundamentales de la organización, tales como operaciones, comercial y atención al cliente. Esto se logró mediante la facilitación de la comunicación y el intercambio de conocimientos. El objetivo fue garantizar una ejecución fluida del proyecto. Esta sinergia mejoró notablemente la coordinación de actividades entre las áreas, permitiendo una óptima asignación de recursos y tiempos de trabajo.

Desarrollé e implementé un modelo de negocios para aumentar los ingresos de la compañía, a través de nuevos procedimientos, gestión de contratista por incentivos y nuevas tecnologías, logrando aumentar la recuperación de los ingresos en 400% respecto al año anterior.Diseñé un sistema de control de operaciones para el equipo de contratistas en terreno, obteniendo una reducción del 40% en costos por reprocesos respecto al año anterior, y una disminución del 50% en reclamos de clientes por trabajos mal ejecutados. Lideré y consolidé un equipo en la VI, VII y VIII región, logrando que nos seleccionaran como "Líderes de Innovación", debido a la innovación y gestión sobresaliente durante el año 2013.

Desarrollé e implementé la metodología de control de gestión para departamento de control de pérdidas comerciales, levantando indicadores claves para la toma de decisiones, y logrando identificar oportunidades en el proceso.Administré e implementé proyectos enfocados en reducir pérdidas comerciales y físicas, logrando resultados significativos en la mitigación de pérdidas y aumentando la rentabilidad de la empresa.Gestioné licitaciones y administré contratos de servicios, mejorando la calidad en los niveles de servicios en terreno y optimizando los costos.