Sérgio Pedro Email & Phone Number

Póvoa De Santo Adrião

• Respondi a perguntas dos clientes via telefone, e-mail, e chat ao vivo, resolvendo reclamações e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Colaborei com equipas multifuncionais para resolver problemas complexos dos clientes e manter um elevado nível de satisfação do cliente.
• Mantive registos e relatórios precisos dos clientes para acompanhar as interacções dos clientes e suportar métricas de desempenho.
• Melhorei continuamente os processos e procedimentos de apoio ao cliente para melhorar a experiência do cliente.

Póvoa De Santo Adrião

• Preparei equipamentos GPS e tablets de navegação para instalação em veículos, assegurando que todos os componentes estavam a funcionar correctamente e actualizados com o mais recente software e firmware.
• Mantinha registos detalhados de todo o equipamento instalado, incluindo números de série, datas de instalação, e informação técnica, utilizando o software de base de dados da empresa.
• Realizei verificações regulares aos equipamentos instalados, identificando e resolvendo quaisquer problemas para assegurar a funcionalidade e precisão óptimas do rastreio GPS e da recolha de dados.
• Prestei apoio técnico aos clientes e técnicos de campo, resolvendo quaisquer problemas com o equipamento instalado e recomendando soluções adequadas para assegurar a fiabilidade e precisão do rastreio GPS e da recolha.

Seixal

• Melhorei o processo de registo de paragens da linha de separação. - Permitiu melhorar a circulação do material pela linha em 2%. - Esta atualização permitiu descobrir pontos de melhora em todo o processo de triagem.
• Apliquei os 5s ao armazém da central de triagem automática para que os operadores pudessem chegar a ferramenta com mais rapidez e facilidade.
• Fiz uma alteração numa estrutura para que o material reciclado não ficasse lá preso e consequentemente parar linha de triagem. - Esta medida permitiu melhorar a circulação do material em 1%. - A solução foi obtida.

Licenciatura

• Licenciatura em engenharia mecânica. - Especialização na área automóvel.

Especialização Tecnológica

• Curso de especialização tecnológica em automação e controlo industrial. - Especialização na área de instrumentação.

Técnico, Mecatrónica

Desenvolver soluções de automação para melhorar a eficiência e a produtividade dos processos industriais. Projetar, instalar e testar.