Sérgio Ribeiro Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

• Responsável pela plataforma de CRM HubSpot:- Implementação e configuração da plataforma.- Desenvolvimento e gerenciamento de automações de marketing, vendas e atendimento ao cliente dentro do HubSpot.- Integrações do HubSpot com outros sistemas e ferramentas utilizadas pela empresa.- Analise e otimização de fluxos de trabalho para melhorar a eficiência e eficácia das operações.- Suporte técnico e treinamento para as equipes sobre o uso do HubSpot.- Monitoramento e analise de métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.- Colaboração com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para entender e atender suas necessidades.- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e novas funcionalidades do HubSpot e de CRM em geral (Implementação contínua).

São Paulo, Brasil

Contribuo de forma operacional e analítica, a fim de alcançar os objetivos de negócio, seja em projetos ou em melhorias contínuas, sendo o responsável por:• Infraestrutura de TI e relacionados:- Gestão de time.- Técnicas de negociação/orçamento.- Gestão de inventários e contratos.- Manutenção e implementação em todos os locais da empresa.• Co-responsável pela parte de sistemas (CRM, ERP, WMS, TMS):- Administração, configuração, integração, implementação, suporte e treinamento nas plataformas, extração de dados.- Desenho de fluxos de integrações entre os sistemas, requisição e webhook.- Relatórios, controle de acessos e cadastros em geral.- Experiência nas plataformas HubSpot, Salesforce, Omie, Bling, Intelipost e E-ship.Além disso, participei e gerenciei diversos projetos de grande impacto nas áreas de tecnologia e infraestrutura, sendo alguns exemplos:- Economia geral em Infraestrutura de TI.- Expansão Nacional - Centros de distribuição.- Implementação e substituição de CRM - Salesforce/HubSpot.- Implementação de um WMS.

São Paulo, Brasil

• Infraestrutura de TI - Supervisão de toda a parte de infraestrutura de TI e respectivos; - Negociação e estruturação de projetos com fornecedores; - Suporte/Preparo em notebooks e impressoras para uso interno; - Compra de equipamentos e suprimentos; - Gestão de inventários; - Suporte e auxílio em softwares e sistemas de uso diário; - Responsável pela administração de programas, licenças e permissões utilizadas pela companhia; - Gerenciamento de contratos de fornecedores de internet, telefonia, impressoras, entre outros.•CRM/ERP- Atuação como Administrador das plataformas, extração de dados para tomada de decisões e melhor alinhamento com clientes. Relatórios, gestão de acessos, treinamentos e cadastros em geral. Parametrização de catálogos para área comercial e financeira; - Comunicação intensiva com as equipes de Vendas, Finanças, Supply Chain e Sucesso do cliente para adquirir profundo conhecimento sobre as operações empresariais, interpretar requisitos, detectar desafios e estabelecer abordagens para resolução; - Integrações em geral.•WMS (projeto) -Execução e implementação de toda a estrutura dos novos pontos de distribuição da organização. -Supervisão de relacionamento, negociação e tomada de decisão para escolha dos fornecedores de equipamentos e materiais utilizados.- Correções em erros/falhas e implementações de melhoria.

Estágio em Infraestrutura de T.I; Auxilio na preparação de equipamentos para utilização interna; Auxilio no gerenciamento de programas, licenças de softwares e permissões utilizadas pela companhia; Auxilio no gerenciamento de contratos de fornecedores de internet, telefonia e impressoras; Suporte e assistência aos funcionários da empresa nos softwares e sistemas de uso diário; Experiência com a plataforma Salesforce (administração) e Microsoft Office 365 em geral.

São Paulo, Brasil

Estágio em Análise de Sistemas com atendimento a clientes via telefone, e-mail e acesso remoto; Experiência com excel, soluções de sistemas e serviços prestados pela empresa;Experiência com a plataforma Salesforce.

Bacharel Em Sistemas De Informação., Tecnologia Da Informação

Ensino Médio Completo

Parte do ensino fundamental e ensino médio completo no colégio Objetivo.