Garantizar gestión de cobro de acuerdo con las políticas e indicadores de OTIS, velar por el cumplimiento del recaudo y garantizar la gestión efectiva del cobro de cartera coordinando el recurso humano realizando estrategias para el logro de los objetivos.• Desarrolle herramientas de Excel automatizando parte del proceso de generación de base de cartera para la precisa visualización de los clientes y los saldos teniendo una lectura fácil del estado de cartera de acuerdo con la… Show more Garantizar gestión de cobro de acuerdo con las políticas e indicadores de OTIS, velar por el cumplimiento del recaudo y garantizar la gestión efectiva del cobro de cartera coordinando el recurso humano realizando estrategias para el logro de los objetivos.• Desarrolle herramientas de Excel automatizando parte del proceso de generación de base de cartera para la precisa visualización de los clientes y los saldos teniendo una lectura fácil del estado de cartera de acuerdo con la asignación de las zonas y las sucursales de OTIS.• Estandarice estatus de cartera para realizar informes más precisos sobre estados de cartera según el caso de cada cliente.• Lideré un grupo de 10 personas en 4 sucursales de acuerdo con organización de operaciones de OTIS en Bogotá, Barranquilla, Cali y Medellín, en las posiciones de especialistas de cobranza, analistas de pagos y radicación de factura.• Mejoré procesos de aplicación de pagos, generando una sinergia entre las áreas de cobranza y aplicación de pagos.• Realice campañas de cobro con cada especialista de cartera de acuerdo con las edades de mora y status del área de operaciones de OTIS Show less

Dirigir y definir los objetivos operativos y de gestión, supervisando las áreas de Operaciones, Crédito, Riesgo y Cartera, siendo el máximo responsable de toda la operación de la empresa gestionando y planificando todos los recursos para alcanzar la máxima eficiencia y optimizar todos los aspectos que intervienen en la operación.• Lideré todo el grupo de las áreas operativas de la empresa para realizar una optimización en todo el proceso desde la recepción de solicitud de crédito, hasta el… Show more Dirigir y definir los objetivos operativos y de gestión, supervisando las áreas de Operaciones, Crédito, Riesgo y Cartera, siendo el máximo responsable de toda la operación de la empresa gestionando y planificando todos los recursos para alcanzar la máxima eficiencia y optimizar todos los aspectos que intervienen en la operación.• Lideré todo el grupo de las áreas operativas de la empresa para realizar una optimización en todo el proceso desde la recepción de solicitud de crédito, hasta el cobro de cartera• Logre estandarizar los informes de cartera los cuales tienen como objetivo no solo la medición del estado de la cartera sino la medición de la gestión de esta área.• Automatice, la base datos de los clientes y el aplicativo de cartera en Excel para mejorar los tiempos de respuestas tanto para el cliente externo como para el interno. Show less

Gestionar clientes que conforman el portafolio asignado por la compañía a través de la preparación e investigación previa de cada uno de los clientes diagnosticando su situación socioeconómica apoyándose en procesos de localización, llamadas telefónicas, carteo, masivos, visitas, negociación presencial y seguimiento, entre otros canales para establecer un medio de comunicación con los clientes que permita llegar a acuerdos de pago que conlleve a unrecaudo efectivo de la cartera asignada

Responsable de administrar la cartera realizando el análisis respectivo para la aprobación del crédito y el otorgamiento de cupos, haciendo seguimiento, gestión de cobro y reportando a la Gerencia así como a la casa matriz en Alemania.• Logré la conciliación de más del 93% de los pagos no identificados en la cartera equivalentes a 1.400 millones de pesos colombianos.• Lideré con un equipo de trabajo la implementación de la herramienta ERP SAP en el módulo FI/SD para automatizar el… Show more Responsable de administrar la cartera realizando el análisis respectivo para la aprobación del crédito y el otorgamiento de cupos, haciendo seguimiento, gestión de cobro y reportando a la Gerencia así como a la casa matriz en Alemania.• Logré la conciliación de más del 93% de los pagos no identificados en la cartera equivalentes a 1.400 millones de pesos colombianos.• Lideré con un equipo de trabajo la implementación de la herramienta ERP SAP en el módulo FI/SD para automatizar el seguimiento de la cartera. • Implementé informe periódico para hacer seguimiento a la recuperación de la cartera de forma oportuna así como un reporte de la gestión global para Gerencia y casa matriz.• Contraté servicios como cobro jurídico y aseguramiento de la cartera con proveedores externos haciéndoles seguimiento mensual a su gestión.• Documenté los procedimientos para el área de crédito y cartera además de sus políticas. Show less

Encargado de administrar la cartera y gestionar cobro de créditos de libranza realizando los reportes respectivos tantos internos a Gerencia como externos a las pagadurías como FOPEP, Fiduprevisora, Fuerzas Militares y Policía Nacional, entre otras.• Fortalecí mis habilidades de comunicación y negociación a través de la atención personal y telefónica de los clientes con un promedio de 20 llamadas diarias atendidas.• Automaticé la generación de certificaciones a través de un modelo de… Show more Encargado de administrar la cartera y gestionar cobro de créditos de libranza realizando los reportes respectivos tantos internos a Gerencia como externos a las pagadurías como FOPEP, Fiduprevisora, Fuerzas Militares y Policía Nacional, entre otras.• Fortalecí mis habilidades de comunicación y negociación a través de la atención personal y telefónica de los clientes con un promedio de 20 llamadas diarias atendidas.• Automaticé la generación de certificaciones a través de un modelo de seguimiento con las bases de datos reduciendo más del 90% de tiempo invertido en estas operaciones.• Diseñé e institucionalicé un reporte mensual para la Gerencia con 10 indicadores sobre la administración de la cartera evidenciando el desempeño del equipo de trabajo.• Hice un diagnóstico inicial del sistema de información de la cartera identificando errores en las bases de datos de periodos anteriores y ejecute las mejoras para corregirlos.• Cree un modelo en Excel para la liquidación de intereses moratorios y el análisis de gestión de la cartera vendida reduciendo el tiempo de respuesta al cliente a 5 minutos. Show less