Gestor cobranças crédito adicionais e cartões buck e ALOP's

Skill Epay, Registo Leituras, corrigir de histórico de leituras, Alterações da contrato, aumentos de potência, fazes, debito directo, factura electrónica, acréscimo de campanhas, upgrade de serviço, divulgação e comercialização de serviços EDP e alteração contratual segundo serviço acrescido em facturação envio de contratos e correspondência, aplicação plano de contingência.Em facturação, correcção de facturas, emissão de referência expresso, negociação de valores em divida e prestações… Show more Skill Epay, Registo Leituras, corrigir de histórico de leituras, Alterações da contrato, aumentos de potência, fazes, debito directo, factura electrónica, acréscimo de campanhas, upgrade de serviço, divulgação e comercialização de serviços EDP e alteração contratual segundo serviço acrescido em facturação envio de contratos e correspondência, aplicação plano de contingência.Em facturação, correcção de facturas, emissão de referência expresso, negociação de valores em divida e prestações, envio de segundas vias de factura.Principais Ferramentas SAP CRM, ISU-16, Kiwiky, Excel, Show less

Skill Epay, Registo Leituras, corrigir de histórico de leituras, Alterações da contrato, aumentos de potência, fazes, debito directo, factura electrónica, acréscimo de campanhas, upgrade de serviço, divulgação e comercialização de serviços EDP e alteração contratual segundo serviço acrescido em facturação envio de contratos e correspondência, aplicação plano de contingência.Em facturação, correcção de facturas, emissão de referência expresso, negociação de valores em divida e prestações… Show more Skill Epay, Registo Leituras, corrigir de histórico de leituras, Alterações da contrato, aumentos de potência, fazes, debito directo, factura electrónica, acréscimo de campanhas, upgrade de serviço, divulgação e comercialização de serviços EDP e alteração contratual segundo serviço acrescido em facturação envio de contratos e correspondência, aplicação plano de contingência.Em facturação, correcção de facturas, emissão de referência expresso, negociação de valores em divida e prestações, envio de segundas vias de factura.Principais Ferramentas SAP CRM, ISU-16, Kiwiky, Excel, Show less

Principal objetivo da função re-fidelizar ou fidelizar cliente aos variados produtos e serviços meo rede móvel e fixa, duvidas com vertente comercial, intenção aproveitar a chamada de cliente e adicionar serviços fixos e móveis garantir o sucesso da adição de serviços até ativação do mesmo, intervindo diretamente com variados departamentos para garantir o sucesso de serviço e satisfação de cliente, inclusivé gestão de conflito por algo que corra menos bem.Analise de contencioso… Show more Principal objetivo da função re-fidelizar ou fidelizar cliente aos variados produtos e serviços meo rede móvel e fixa, duvidas com vertente comercial, intenção aproveitar a chamada de cliente e adicionar serviços fixos e móveis garantir o sucesso da adição de serviços até ativação do mesmo, intervindo diretamente com variados departamentos para garantir o sucesso de serviço e satisfação de cliente, inclusivé gestão de conflito por algo que corra menos bem.Analise de contencioso, faturação, anomalias técnicas e tecnologias disponíveis a fim de garantir apoio nas questões que motivam o cliente a ligar para 16200 a fim de ficar com assunto esclarecido sempre que possível resolvido ou encaminhado com os indicadores respectivos em solicitação para departamento correto, com principal objetivo de simplificar ao máximo questões técnicas e burocráticas a cliente a fim do mesmo sentir satisfação na motivação do seu telefonema seja para aderir a um serviço seja para reclamar mesmo que em ambas a questão não fique resolvida de imediato.Dominio das ferramentas , Sirel,CRM, Portal, IC online, Atlas, Portaviabilidades, Signet, MCM, Thephra, Tracking, Ticket, Excel, entre outras diversas e variadas aplicações a fim de garantir sucesso e qualidade no atendimento e apoio a cliente bem como garantir objetivos do departamento. Show less

Responsável por acompanhar todo o processo de seguro dos equipamentos, entre Loja, Operador logístico, SAT, Seguradora (AIG), novamente o SAT, Operador logístico e loja, bem como efectuar orçamentos, carrega-los nas diferentes bases de dados, fazer as substituições, ordens de reparação, efectuar guias para recolha de equipamentos, gerir conflitos através de código de conduta Sonae e seguradora, validar responsabilidade (quem tem de pagar o que), gerir base de dados, responder e ou e-mails ou… Show more Responsável por acompanhar todo o processo de seguro dos equipamentos, entre Loja, Operador logístico, SAT, Seguradora (AIG), novamente o SAT, Operador logístico e loja, bem como efectuar orçamentos, carrega-los nas diferentes bases de dados, fazer as substituições, ordens de reparação, efectuar guias para recolha de equipamentos, gerir conflitos através de código de conduta Sonae e seguradora, validar responsabilidade (quem tem de pagar o que), gerir base de dados, responder e ou e-mails ou encaminhar para o departamento correcto, dar apoio e esclarecer os operadores da linha de apoio a cliente Worten, e da linha de contencioso (Redline) ou Apoio online. Show less

Venda de serviços: televisão, voz, internet, em base de dados quente (cliente NOS em fim de contrato), tanto em serviço IRIS (cabo) ou cliente satélite. Desde inicio de contrato recebi sempre prémios até a data desde Novembro de 2014 estou no escalão mais elevado de incentivos

Apoio a cliente, tele-marketing, venda de bens, produtos e serviços, estatística, preenchimento de impressos e respetiva inserção na base de dados.

Gestão de conta, desde a entrega do briefing por parte do account, até entrega do trabalho finalizado ao cliente, gestão dos diversos recursos logísticos da empresa tanto criativos até aos acabamentos e produto final, participação ativa em todo o processo de produção de trabalho. Design de mancha gráfica, fotocomposição, elaboração de maqueta, para aprovação, paginação, arte final, pré-impressão e impressão digital em todo o tipo de plataforma gráfica grande e pequeno formato em dey, uv… Show more Gestão de conta, desde a entrega do briefing por parte do account, até entrega do trabalho finalizado ao cliente, gestão dos diversos recursos logísticos da empresa tanto criativos até aos acabamentos e produto final, participação ativa em todo o processo de produção de trabalho. Design de mancha gráfica, fotocomposição, elaboração de maqueta, para aprovação, paginação, arte final, pré-impressão e impressão digital em todo o tipo de plataforma gráfica grande e pequeno formato em dey, uv, solvente e eco solvente, participação na montagem publicitária tanto em estúdio como no local, Cenografia, eventos culturais, stands e exposições incluindo cenários para TVI e SIC, SPA e MNT bem como vários Teatros da zona de LX. Show less

Sou técnico Desenhador Gráfico pelo Centro de Formação Profissional de Artes Gráficas e Multimédia da Venda Nova , com experiência profissional de 9 anos, tanto como técnico desenhador gráfico, bem como montagem publicitária (vinil recorte, imp. digital, laminação, colagem em suporte gráfico, pvc,alveolar, k-mont, etc, reclame luminoso, lonas, stands) mais tarde designer sénior, produtor sénior e diretor de arte nos últimos 3 anos. Desenvolvi capacidades criativas, aperfeiçoei as… Show more Sou técnico Desenhador Gráfico pelo Centro de Formação Profissional de Artes Gráficas e Multimédia da Venda Nova , com experiência profissional de 9 anos, tanto como técnico desenhador gráfico, bem como montagem publicitária (vinil recorte, imp. digital, laminação, colagem em suporte gráfico, pvc,alveolar, k-mont, etc, reclame luminoso, lonas, stands) mais tarde designer sénior, produtor sénior e diretor de arte nos últimos 3 anos. Desenvolvi capacidades criativas, aperfeiçoei as técnicas gráficas e a sua aplicação nos vários suportes gráficos, (offset, plotagem, impressão digital de grande e pequeno formato, esta ultima tive o privilégio de acompanhar e ajudar a desenvolver desde as antigas dey, passando pelas uv, mais tarde transfere a vapor de alta pressão; substitui a serigrafia; passando pelas solventes e mais tarde as eco solventes) o que me possibilitou nestes últimos 3 anos acumular ao cargo de produtor sénior à nobre função de diretor de arte. Designe gráfico é uma paixão que desde cedo fui treinado a pensar e participar ativamente em todo o processo envolvente, do briefing inicial, até ao resultado final (entrega do produto final), custo, eficiência do trabalho, otimização de tempo tanto na fase criativa, como produção do trabalho (impressão, laminação, plotagem, colagem nos diversos suportes), a sua montagem, finalização entrega ao cliente o produto acabado, com enorme qualidade. Para isso considero ser essenciais, a capacidade para desenvolver novas técnicas, persistência, perseverança, trabalhar com prazos difíceis e sobre pressão, mantendo o espírito de equipa e de união. A neste último ano desenvolvi novas capacidades e competências , Nomeadamente como gestor de clientes na Emprecede em parceria com a ONEY (cartões de credito ao consumo). Devo acrescentar que a distancia não consiste em problema algum, pois a minha disponibilidade é total e imediata para qualquer ponto do país. Show less