Desarrollar la estrategia para el montaje y puesta en marcha de las campañas, dentro de los cuales se destaca:Dimensionamiento del talento humano y sus roles.Definición y estructuración de necesidades operativas y tecnológicas, en cuanto a: Aplicativos (herramientas virtuales, marcador automático, bots, entre otros) y definición de políticas de gestión.Controlar la ejecución y cumplimiento de presupuestos y facturación, asegurando la rentabilidad y la eficiencia en los… Show more Desarrollar la estrategia para el montaje y puesta en marcha de las campañas, dentro de los cuales se destaca:Dimensionamiento del talento humano y sus roles.Definición y estructuración de necesidades operativas y tecnológicas, en cuanto a: Aplicativos (herramientas virtuales, marcador automático, bots, entre otros) y definición de políticas de gestión.Controlar la ejecución y cumplimiento de presupuestos y facturación, asegurando la rentabilidad y la eficiencia en los gastos.Asegurar la satisfacción y la experiencia memorable para los clientes, acompañándolos en el desarrollo de su estrategia, así como también proponiendo y buscando permanentemente oportunidades de negocio. Show less

Responsable de la Administración Integral del Segmento de Cobranza Preventiva y Temprana, a través del diseño y medición de la productividad de las campañas que se construyan con el objetivo de disminuir la cascada de clientes en mora.Desarrollo, implementación y seguimiento a estrategias de inteligencia de negocio BI (Business Intelligence) encaminadas a incrementar el recaudo de cartera con el objetivo de disminuir y controlar el índice de cartera vencida. Responsable del… Show more Responsable de la Administración Integral del Segmento de Cobranza Preventiva y Temprana, a través del diseño y medición de la productividad de las campañas que se construyan con el objetivo de disminuir la cascada de clientes en mora.Desarrollo, implementación y seguimiento a estrategias de inteligencia de negocio BI (Business Intelligence) encaminadas a incrementar el recaudo de cartera con el objetivo de disminuir y controlar el índice de cartera vencida. Responsable del Control, Seguimiento y Administración de la Cartera Castigada de la Banca de Consumo y Banca Intermedia a nivel nacional.Responsable del cumplimiento de meta mes a mes del presupuesto de recuperación de cartera castigada a nivel nacional.Seguimiento Integral a la planeación, desarrollo y ejecución de los proyectos referentes a Ventas de Portafolios de Cartera.Responsable del seguimiento a las estrategias definidas por los partner de negocio que contribuyen con el cumplimiento de los indicadores y del presupuesto anual.Responsable del Liderazgo y direccionamiento del equipo de trabajo en aras del cumplimiento de los resultados.Líder de Tecnología de la División de Cobranza a nivel nacional.Proyectos Desarrollados:Definición de requerimientos, Análisis, diseño, y pruebas del proyecto de Automatización del proceso de Visitas de Cobranza Con dispositivos Móviles, Ruteros, Georeferenciación y Localización de Clientes ( GPS ) con distribución a nivel nacional.Desarrollo y ejecución de 4 proyectos de Venta de portafolios de Cartera de Consumo del Banco de Occidente a nivel nacional, los cuales generaron impacto positivo en las utilidades del Banco, para lo cual se hizo un análisis, segmentación y gestión de bases de datos que se utilizan como insumo para la generación de la propuesta de Venta a inversionistas especializados en el tema. Show less

Administrar el sistema de Cartera de Consumo ICS de la División de Cobranza a nivel nacional.Responsable de la asistencia local y remota del aplicativo ICS a los usuarios de la División de Cobranza Masiva y de las casas de cobranza externas.Ejecución y análisis de proyecciones de cierre mensual de cartera basado en estrategias de inteligencia de negocio y minería de datos.Proyectos Desarrollados:Análisis e implementación de la conexión remota vía VPN (Virtual… Show more Administrar el sistema de Cartera de Consumo ICS de la División de Cobranza a nivel nacional.Responsable de la asistencia local y remota del aplicativo ICS a los usuarios de la División de Cobranza Masiva y de las casas de cobranza externas.Ejecución y análisis de proyecciones de cierre mensual de cartera basado en estrategias de inteligencia de negocio y minería de datos.Proyectos Desarrollados:Análisis e implementación de la conexión remota vía VPN (Virtual Private Network), de las casas de cobranza a nivel nacional al aplicativo de cobranza ICS. Show less

Responsable de la asistencia local y remota de las aplicaciones corporativas a los usuarios de la compañía, priorizando y respondiendo múltiples solicitudes.Conservar la infraestructura dentro de las políticas y estándares corporativos definidos por casa matriz, manteniendo la productividad del negocio sin alteraciones. Administrador del funcionamiento y de la modificación a la Intranet corporativa, así como también a aplicaciones que controlan las proyecciones y movimientos… Show more Responsable de la asistencia local y remota de las aplicaciones corporativas a los usuarios de la compañía, priorizando y respondiendo múltiples solicitudes.Conservar la infraestructura dentro de las políticas y estándares corporativos definidos por casa matriz, manteniendo la productividad del negocio sin alteraciones. Administrador del funcionamiento y de la modificación a la Intranet corporativa, así como también a aplicaciones que controlan las proyecciones y movimientos financieros de la compañía en la división de Wyeth Consumer Healthcare (VFACTORY).Responsable del proceso diario, semanal y mensual de respaldos de información de los servidores correspondientes a la división de Wyeth Consumer Healthcare.Creación de usuarios en la red Novell, así como asignación de permisos en el directorio activo, y en las unidades de red asignadas a cada usuario.Líder del proceso de capacitación de nuevos usuarios de la compañía, en todo lo que tiene que ver con aplicaciones corporativas y además con todos los estándares de seguridad definidos por la casa matriz. Proyectos Desarrollados:Lanzamiento de boletín electrónico de comunicaciones para los 2 primeros trimestres de 2.008.Participación el proceso de migración y consolidación de cuentas de correo electrónico a la casa matriz. Show less