Sergio Gabriel Bossio Email & Phone Number

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Jefe de Gestion de Lineas de Cliente de la Gerencia de Operacion STB, BA y Plataformas (Dirección de Operaciones y Mantenimiento). Las funciones principales del área a cargo son las de efectuar la Provisión de las líneas de Telefónica asociadas a TB, Tarjetas y Líneas Prepagas, Casillas de Voz y todos los servicios suplementarios. Además, el control de anomalías de tarificación de las llamadas Mayoristas y Minoristas de Telefónica.Personal directo a cargo: 5 Supervisiones - 40… Show more Jefe de Gestion de Lineas de Cliente de la Gerencia de Operacion STB, BA y Plataformas (Dirección de Operaciones y Mantenimiento). Las funciones principales del área a cargo son las de efectuar la Provisión de las líneas de Telefónica asociadas a TB, Tarjetas y Líneas Prepagas, Casillas de Voz y todos los servicios suplementarios. Además, el control de anomalías de tarificación de las llamadas Mayoristas y Minoristas de Telefónica.Personal directo a cargo: 5 Supervisiones - 40 personasEl sector incluye 5 Supervisiones:* Gestión Automática de Líneas de Abonado* Gestión Manual de Líneas AXE-EWSD* Gestión Manual de Líneas NEAX-S1240* Conciliación Base de Datos Líneas Cliente* Análisis Registros y Anomalías de Facturación Show less

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Jefe de Operación y Mantenimiento de Plataformas de la Gerencia de O&M Región I AMBA (Dirección de Operaciones y Mantenimiento). Las funciones principales del área son las de efectuar el Monitoreo, la Operación, el Mantenimiento Correctivo y Preventivo, el Aseguramiento de los Datos y la Atención de reclamos de los diferentes servicios brindados por las Plataformas y Call Centers de Telefónica/Movistar y su gestión. Además, se efectúa en el área el diseño de soluciones para los Call… Show more Jefe de Operación y Mantenimiento de Plataformas de la Gerencia de O&M Región I AMBA (Dirección de Operaciones y Mantenimiento). Las funciones principales del área son las de efectuar el Monitoreo, la Operación, el Mantenimiento Correctivo y Preventivo, el Aseguramiento de los Datos y la Atención de reclamos de los diferentes servicios brindados por las Plataformas y Call Centers de Telefónica/Movistar y su gestión. Además, se efectúa en el área el diseño de soluciones para los Call Centers de Telefónica, el desarrollo y provisión de herramientas de soporte a la operación y la generación de informes de gestión.Personal directo a cargo: 5 Supervisiones - 33 personasLos Servicios asociados a las diferentes Plataformas y Call Center gestionados por el sector son:* 0800 / 0810 Fijo/Movil - Plataforma Huawei* Red Privada Virtual – Plataforma Alcatel RI 135* Calling Card – Plataforma Alcatel RI 135* Call Centers 112 / Speedy Comercial / 110 / 114 / Speedy Técnico / Negocios / Empresas - Plataforma Alcatel Contact Center* Call Center Móviles - Plataforma Avaya / Plataforma ATS* Aseguramiento de Reclamos 114 – Plataforma Teleprom* Grabación de Operadores Call Centers Fijos y Móviles – Plataforma ATS* Línea Prepaga y Pospaga – Plataforma Huawei Tellin* Tarjetas Prepagas PPT y Enip PPS – Plataformas Huawei Tellin/ENIP* Casillas Vocales Fijas y Moviles – Plataforma ZTE / Plataforma Unisys* Servicio de Bloqueo de Móviles – Plataforma EIR Móvil* Argentina Directo - Cobro Revertido - *** - Plataforma ATS* 000 / 19 – Plataforma Elinpar* Servicio Hipoacúsicos – Plataforma Redmond* Sistema de Gestión de Telefonía Pública – Plataforma ATS* Observaciones Judiciales Móviles – Plataforma EriccsonEl sector incluye 5 Supervisiones:* Operación de Plataformas y Atención de Reclamo* Soporte Operativo de Plataformas* Desarrollo y Soporte Operativo de Call Centers Telefonica* Soporte Operativo de Call Centers Movistar* Análisis de Datos y Calidad de Servicios Show less

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Supervisor del Área Supervisión y Soporte Operativo NGN de la Jefatura de O&M Plataformas (Dirección General de Red). La función principal del área es la operación, mantenimiento y gestión de las Plataformas de Telefónica de ArgentinaPersonal directo a cargo: 5 PersonasLas principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Supervisión de los técnicos del área.- Coordinación de Tareas, Turnos y de Guardias Activas y Pasivas de O&M Plataformas- Redacción y… Show more Supervisor del Área Supervisión y Soporte Operativo NGN de la Jefatura de O&M Plataformas (Dirección General de Red). La función principal del área es la operación, mantenimiento y gestión de las Plataformas de Telefónica de ArgentinaPersonal directo a cargo: 5 PersonasLas principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Supervisión de los técnicos del área.- Coordinación de Tareas, Turnos y de Guardias Activas y Pasivas de O&M Plataformas- Redacción y coordinación de los procedimientos de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, redes y plataformas.- Gestión, Administración y supervisión de las Plataformas y Servicio No Geográficos de Telefónica de Argentina.- Definición de herramientas para la gestión, control y seguimiento de los equipos y servicios.- Definición de herramientas para recolección y análisis de datos de tráfico y para la gestión en general del sector.- Definición de indicadores de O&M Plataformas.- Certificación del sector bajo la norma ISO 9001.- Supervisión y seguimiento de solución de reclamos técnicos de los Servicios asociados a las Plataformas del sector.Responsable de Calidad en la Certificacion IRAM en ISO:9001 del sector O&M Plataformas.Auditor Interno de Telefonica de Argentina en la Certificacion IRAM para ISO 9001. Show less

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Profesional del Área de Control y Soporte de Alto Nivel de la Gerencia de Plataformas. La función principal es la introducción de modificaciones HW y/o SW y de nuevos servicios correspondientes a la Red Inteligente (RI).Sin personal directo a cargo.Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Redacción y coordinación de los procedimientos de introducción de parches y nuevos servicios- Introducción de modificaciones y actualizaciones HW y SW.-… Show more Profesional del Área de Control y Soporte de Alto Nivel de la Gerencia de Plataformas. La función principal es la introducción de modificaciones HW y/o SW y de nuevos servicios correspondientes a la Red Inteligente (RI).Sin personal directo a cargo.Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Redacción y coordinación de los procedimientos de introducción de parches y nuevos servicios- Introducción de modificaciones y actualizaciones HW y SW.- Introducción de nuevos equipos y servicios en la RI.- Tratamiento de reclamos de segundo nivel de los servicios inteligentes.- Confección y seguimiento de los reportes de falla de los servicios inteligentes.- Introducción y mantenimiento de los datos globales de los servicios inteligentes.- Confección y ejecución de planes de pruebas de servicios post-certificación. Coordinación con las áreas involucradas.-Análisis de datos de tráfico y confección de anteproyectos de servicios para clientes con configuraciones complejas de las facilidades.- Definición de la especificación de herramienta utilizada de monitorización de red (Netexpert).- Capacitación al personal interno, de ventas y gestión comercial en los Servicios Inteligentes en fases comercial y pre-comercial.Desempeño en el exterior: - Nov 1997, participación como representante del área en las reuniones de perfeccionamiento de la Red Inteligente entre la Gerencia de Gestión de Servicios Inteligentes y los diseñadores de servicios del Centro de Desarrollo Cataluña (Alcatel) llevadas a cabo en Barcelona (España).- Abril 1999, participación en las reuniones de perfeccionamiento de la RI con los diseñadores de servicios del Centro de Desarrollo Cataluña (Alcatel) llevadas a cabo en Barcelona (España).- 2000 y 2001, participación en las pruebas de Network Test para la Certificación Técnica del servicio de Tarjetas Prepagas de la Red Inteligente, llevadas a cabo en el Centro de Desarrollo de Cataluña en Barcelona (España) Show less

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Profesional del Área de Operación y Mantenimiento de la Gerencia de Gestión de Servicios Inteligentes (Dirección General de Red). La función principal del área es la operación, mantenimiento y gestión de la Red Inteligente (Alcatel) y de la Plat. Servicios Vocales (Unisys).Sin personal directo a cargo.Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Coordinación de tareas y recursos de los 12 técnicos del área.- Redacción y coordinación de los procedimientos… Show more Profesional del Área de Operación y Mantenimiento de la Gerencia de Gestión de Servicios Inteligentes (Dirección General de Red). La función principal del área es la operación, mantenimiento y gestión de la Red Inteligente (Alcatel) y de la Plat. Servicios Vocales (Unisys).Sin personal directo a cargo.Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Coordinación de tareas y recursos de los 12 técnicos del área.- Redacción y coordinación de los procedimientos de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, redes y plataformas basados en los conceptos de T.Q.M.- Gestión y supervisión de redes TCP/IP, X.25 y SSCCN°7.- Administración de plataformas UNIX y Oracle.- Definición de herramientas para la gestión, control y seguimiento de los equipos y servicios.- Definición de herramientas para recolección y análisis de datos de tráfico.- Especificación del Sistema Informático de Reclamos por Averías.- Supervisión y seguimiento de solución de reclamos técnicos de los Servicios Inteligentes (free-phone, credit call, universal number, virtual private network).- Definición y acuerdo de las interfaces con el resto de las áreas de la empresa involucradas y coordinación con otras operadoras por el tratamiento de reclamos técnicos.- Confección y ejecución de un plan de pruebas de equipos y red post-certificación para evaluar el estado real de funcionamiento. Coordinación con las áreas involucradas. Show less

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Ingeniero de Proyecto / Soporte e Instalación en relación de dependencia en la firma VECCSA S.A., dedicada a la fabricación de procesadores de imágenes (basados en equipos de P.C. más hardware adicional) para diagnóstico médico.Con personal a cargo directo Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Supervisión de la fabricación y armado de las plaquetas digitales y analógicas correspondientes al procesador de imágenes VEX 300.- Puesta en… Show more Ingeniero de Proyecto / Soporte e Instalación en relación de dependencia en la firma VECCSA S.A., dedicada a la fabricación de procesadores de imágenes (basados en equipos de P.C. más hardware adicional) para diagnóstico médico.Con personal a cargo directo Las principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Supervisión de la fabricación y armado de las plaquetas digitales y analógicas correspondientes al procesador de imágenes VEX 300.- Puesta en marcha completa de las plaquetas digitales y analógicas correspondientes al procesador de imágenes VEX 300 (incluyendo instalación del software).- Desarrollo de modificaciones y mejoras al hardware original del procesador de imágenes. - Organización y coordinación del Servicio Técnico de post-venta de los procesadores de imágenes y de elementos electromédicos en general (calibradores de dosis radioactivas, camillas ergométricas, holters, etc.).- Redacción completa del Manual de Operaciones del procesador de imágenes VEX 300.- Desarrollo y dictado de cursos de capacitación de clientes en Capital Federal, interior del país y en el exterior.- Venta de equipos médicos fabricados y comercializados por la empresa en Capital Federal, interior del país y en el exterior.Desempeño en el exterior: - Entre Marzo de 1990 y Abril de 1992, instalación de procesadores de imágenes VEX 300 y capacitación a clientes en las ciudades de Bogotá, Medellín, Pereyra y Cúcuta (Colombia) y en la ciudad de Asunción (Paraguay).- En Abril de 1994, capacitación a personal técnico y organización del servicio técnico de post-venta que posteriormente brindó la empresa representante de VECCSA en todo el territorio colombiano. Tarea llevada a cabo en Bogotá (Colombia). Show less

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Empresa Argentina, dedicada al Servicio Técnico de Cámaras Gamma, equipos médicos de alta complejidad que permiten adquirir imágenes a través de material radioactivo (tecnecio, iodo, etc.) con el fin de efectuar diagnósticos de diferentes enfermedades.Sin personal a cargo directoLas principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Servicio Técnico de Cámaras Gamma en funcionamiento, tanto en Capital Federal como en el interior de Argentina.- Instalación de nuevas… Show more Empresa Argentina, dedicada al Servicio Técnico de Cámaras Gamma, equipos médicos de alta complejidad que permiten adquirir imágenes a través de material radioactivo (tecnecio, iodo, etc.) con el fin de efectuar diagnósticos de diferentes enfermedades.Sin personal a cargo directoLas principales tareas desempeñadas son las siguientes:- Servicio Técnico de Cámaras Gamma en funcionamiento, tanto en Capital Federal como en el interior de Argentina.- Instalación de nuevas Cámaras Gamma importadas de E.E.U.U. Show less

Ingeniero En Electronica, Electronica

Tecnico En Electronica Industrial, Electronica

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